Тысяча бабушек и дедушек по всей Украине получат тест-письма

Таким образом проверят работу "Укрпочты"

В январе-феврале 2016 года тысяча людей в возрасте 50-65 лет получат тестовые письма через сеть УГППС "Укрпочта", что позволит определить срок прохождения писем в разные регионы страны и количество утерянных писем. Также это поможет проследить динамику изменений в работе национального оператора. Данное исследование запускает Украинская ассоциация директ маркетинга (УАДМ).

"Не случайно УАДМ уже второй раз выбрала объектом исследования монопольную социальную услугу – пересылку простых писем. Важно проверить, как изменилось качество данной услуги по сравнению с 2009 годом, ведь мы движемся в Европу и рынок почтовых услуг не должен оставаться "в хвосте" этого движения. Важна консолидация усилий всего почтового рынка. А, значит, наша основная задача – не показать, насколько плохо работает "Укрпочта", а найти "баги" в ее сети и совместно разработать методы их устранения. Если "Укрпочта" повысит качество услуг и эффективность своей работы, то наши бабушки смогут гарантированно получать письма, а бизнес сможет развивать услугу директ-мейла. Это стратегия win-win", - объяснил Президент УАДМ Валентин Калашник.

Планируется отправка 1 000 контрольных простых писем во все области территории Украины (за исключением Луганской и Донецкой областей, АРК Крым). Адресаты подбираются по такому принципу: областные центры, районные центры, города областного подчинения, другие населенные пункты согласно статистической выборке, которая полноценно отражает ситуацию в Украине.

"Получатели контрольных писем – люди в возрасте 50-65 лет, которые лояльны к социальным и маркетинговым проектам, и предположительно большую часть времени проводят дома, соответственно имеют и желание, и возможность каждый день проверять свой почтовый ящик. Им отправляются контрольные письма массой до 50 г в конвертах, содержащих сопроводительное письмо с отрывным купоном и дополнительный конверт, на котором заранее указан адрес получателя ответного письма и наклеена марка соответствующего номинала", - говорится в сообщении УАДМ.  

Напомним, в 2009 году УАДМ проводила аналогичный мониторинг сроков прохождения письменной корреспонденции через сеть УГППС "Укрпочта": 11,83% всех писем не были доставлены получателям в установленный срок, из них 6,6% в течение 10 рабочих дней вообще не дошли до своих адресатов.