Отчёт Пенсионного фонда о работе с обращениями граждан в 2016 году

В текущем году работа управления была направлена ​​на выполнение Указа Президента Украины от 07.02.2008 года № 109 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления», приказов Пенсионного фонда Украины от 27.12.2008 года № 247 "О мерах по обеспечению оперативного и качественного решения вопросов, с которыми граждане обращаются в органы Пенсионного фонда Украины» и от 25.02.2008 года № 23 "О реализации Указа Президента Украины от 07.02.2008 года №109 ...", Постановления Правления ПФУ № 13-1 от 30.07.2015 года «Об организации приема и обслуживания лиц, обращающихся в органы Пенсионного фонда Украины».

Всего за первое полугодие 2016 году до управления поступило 224 обращения, из них 168 - на устный прием.

На личный прием к руководству и специалистов управления обратились 168 чел. по сравнению с 2015 годом (344 обращения) численность обращений уменьшилось на 51,2%. Показатель письменных обращений уменьшилось на 16,4%, за 2016 их 56 (2015-67).

Со стороны граждан в основном были затронуты следующие вопросы: относительно незначительного повышения пенсии после проведенных индивидуальных перерасчетов пенсий в результате предоставления дополнительных документов о страховом стаже и заработной плате, возобновления выплаты пенсии, индексации пенсии, удержания из пенсии, разъяснения пенсионного законодательства и другие.

За I полугодие 2016 года для предупреждения обращений и с целью проведения информационно - разъяснительной работы в управлении проведена следующая работа:

- Проведено 18 "Прямых телефонных линий", в ходе которых обратились 14 чел .;

- Руководителями и специалистами управления проведено 43 выездные приемы граждан, из них: - по месту жительства - 24; - В трудовых коллективах - 19;

- Проведено 117 "горячих телефонных линий", на которые позвонили 76 граждан.

На все обращения граждан предоставлены своевременные ответы, о чем свидетельствует отсутствие повторных обращений.

В течение года продолжалась тесное сотрудничество с общественными и ветеранскими организациями, работающими на территории города и района. Специалистами управления проведено две встречи и принято участие в Пленуме городского совета ветеранов.

Управлением постоянно проводится информационно-разъяснительная работа по разъяснению пенсионного законодательства.

Большое внимание уделяется качеству и доступности обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями. Так, руководство управления посетили на дому 12 инвалидов. Проведена беседа в телефонном режиме с 8 инвалидами. Инвалиды общались на свободную тему и получили ответы на вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения. Большинство инвалидов высказали пожелание удлинять такие общения и в дальнейшем.

В управлении первую проводится работа по постановке на учет лиц, которые переселились из Донецкой и Луганской областей. Эти граждане обслуживаются в первую очередь.

Также работает "Горячая телефонная линия" по телефонам: 2-89-04, 2-89-05, +380665600036.

Пенсионный фонд Доброполье обращения
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
287 просмотров в январе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Министр инфраструктуры Украины Владимир Омелян констатировал сокращение на 15% пассажиропотока в направлении Российской Федерации в 2018 году. Об этом он сказал в эфире ток-шоу "Эхо Украины" на телеканале "Прямой" во вторник, - сообщает "Интерфакс-Украина".  "Тенденция продолжается, и мы видим, что по итогам 2018 года пассажиропоток в направлении России снова упал на 15%. Причем, если в Россию это более 16%, то в обратном направлении более 15%. Это объекти...
Спорт
Семьдесят лучших спортсменов Донецкой области будут получать ежемесячные стипендии, - сообщет пресс-служба Донецкой облгосадминистрации.     Согласно распоряжению председателя облгосадминистрации, руководителя областной военно-гражданской администрации Александра Куця от 28.12.2018 № 1569 / 5-18, атлеты Донецкой области будут получать ежемесячные стипендии, начиная с 1 января 2019 года. Всего в список стипендиатов вошли 70 спортсменов: 40 из них представл...
Общество
Facebook ужесточит правила политической рекламы в Украине из-за выборов президента в марте 2019 года. Об этом сообщает сегодня "Украинская правда" со ссылкой на агентство Reuters.  Ужесточение также коснется стран ЕС, Индии и Нигерии. В платформе считают, что Facebook с 2016 года стал для политиков и их противников средством распространения фальшивых новостей и другой пропаганды. По словам директора компании по глобальной политике и охвату Кэти Харбат, нач...
Общество
Новости о том, что мобильные операторы готовятся к запуску нового сервиса Mobile ID, появились еще год назад. Но в 2018 г. проводились по большей части тестовые работы и запуски, а вот уже сейчас есть резон говорить о полномасштабном функционировании сервиса Mobile ID в Украине. Сайт "Сегодня" рассказывает, какие мобильные операторы уже запустили услугу, а кто только готовится, как будет работать сервис и для чего он нужен. Что такое Mobile ID Mobile ID –...
Общество
Міністр соціальної політики України Андрій Рева анонсував початок монетизації субсидій готівкою в березні 2019 року. "Була нарада у президента України за участю прем'єр-міністра, міністрів, зацікавлених сторін, а саме - "Укрпошти", "Нафтогазу", Пенсійного фонду, громадських організацій, представників ОСББ. Було прийнято політичне рішення про те, що для тих осіб, яким призначено субсидію з жовтня, переказати на грошові рахунки вже в готівковій формі з берез...
Общество
В декабре 2018-го украинцы через банки купили на $110 млн больше валюты, чем продали. В Украине уже 2 месяц подряд покупка иностранной валюты превышает ее продажу, сообщили в Нацбанке, передает NewsOboz.org со ссылкой на Gazeta.ua. В то же время рекордное количество валюты с августа 2015-го через банковскую систему украинцы купили в ноябре - $1,009 млрд. Ранее украинцы активно сбывали валюту, чем покупали ее. В сентябре 2018-го продали валюты на $215,4 млн...
Общество
С первого января 2019 года Национальная комиссия госрегулирования энергетики и коммунальных услуг отменила ночной тариф на поставку электроэнергии для юридических лиц. Об сообщает пресс-служба НКРЭКУ. Таким образом, тарифы, дифференцированные по времени, теряют силу для небытовых потребителей электроэнергии. Отмечается, что соответствующее постановление НКРЭКУ "О тарифах, дифференцированных по периодам времени" для юридических лиц поможет обеспечить снижен...
Общество
ВСП «Шахтоуправління «Білозерське» ТОВ «ДТЕК «Добропіллявугілля» оголошує прийом на роботу осіб з обмеженими фізичними можливостями ( інвалідів). Набір проходить по наступним вакансіям: Токар Електрослюсар (слюсар) черговий та з ремонту обладнання  Тесляр  Слюсар-ремонтник  Електромонтер з ремонту та обслуговуванню електроустаткування  Художник- оформлювач  підсобний робітник. Прийом здійснюється відповідно до кваліфікації, підтвердженої документами, згід...
Общество
Около 25 млн украинцев заключили договор с семейным врачом. Об этом сообщила министр охраны здоровья Ульяна Супрун сегодня на заседании Кабмина, - передает корреспондент "ОстроВа". "За неполный год от старта кампании "Врач для каждой семьи" уже почти 25 миллионов граждан выбрали своего семейного врача, терапевта или педиатра для своего ребенка. Это более половины населения Украины", - сообщила она. Она также рассказала, что Национальная служба здоровья ка...