Отчёт Пенсионного фонда о работе с обращениями граждан в 2016 году

В текущем году работа управления была направлена ​​на выполнение Указа Президента Украины от 07.02.2008 года № 109 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления», приказов Пенсионного фонда Украины от 27.12.2008 года № 247 "О мерах по обеспечению оперативного и качественного решения вопросов, с которыми граждане обращаются в органы Пенсионного фонда Украины» и от 25.02.2008 года № 23 "О реализации Указа Президента Украины от 07.02.2008 года №109 ...", Постановления Правления ПФУ № 13-1 от 30.07.2015 года «Об организации приема и обслуживания лиц, обращающихся в органы Пенсионного фонда Украины».

Всего за первое полугодие 2016 году до управления поступило 224 обращения, из них 168 - на устный прием.

На личный прием к руководству и специалистов управления обратились 168 чел. по сравнению с 2015 годом (344 обращения) численность обращений уменьшилось на 51,2%. Показатель письменных обращений уменьшилось на 16,4%, за 2016 их 56 (2015-67).

Со стороны граждан в основном были затронуты следующие вопросы: относительно незначительного повышения пенсии после проведенных индивидуальных перерасчетов пенсий в результате предоставления дополнительных документов о страховом стаже и заработной плате, возобновления выплаты пенсии, индексации пенсии, удержания из пенсии, разъяснения пенсионного законодательства и другие.

За I полугодие 2016 года для предупреждения обращений и с целью проведения информационно - разъяснительной работы в управлении проведена следующая работа:

- Проведено 18 "Прямых телефонных линий", в ходе которых обратились 14 чел .;

- Руководителями и специалистами управления проведено 43 выездные приемы граждан, из них: - по месту жительства - 24; - В трудовых коллективах - 19;

- Проведено 117 "горячих телефонных линий", на которые позвонили 76 граждан.

На все обращения граждан предоставлены своевременные ответы, о чем свидетельствует отсутствие повторных обращений.

В течение года продолжалась тесное сотрудничество с общественными и ветеранскими организациями, работающими на территории города и района. Специалистами управления проведено две встречи и принято участие в Пленуме городского совета ветеранов.

Управлением постоянно проводится информационно-разъяснительная работа по разъяснению пенсионного законодательства.

Большое внимание уделяется качеству и доступности обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями. Так, руководство управления посетили на дому 12 инвалидов. Проведена беседа в телефонном режиме с 8 инвалидами. Инвалиды общались на свободную тему и получили ответы на вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения. Большинство инвалидов высказали пожелание удлинять такие общения и в дальнейшем.

В управлении первую проводится работа по постановке на учет лиц, которые переселились из Донецкой и Луганской областей. Эти граждане обслуживаются в первую очередь.

Также работает "Горячая телефонная линия" по телефонам: 2-89-04, 2-89-05, +380665600036.

Пенсионный фонд Доброполье обращения
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Кабинет Министров принял решение выделить более 1 млрд грн ветеранам и жертвам нацистских преследований. Об этом в своем Telegram-канале сообщил Премьер-министр Алексей Гончарук. «Каждый человек получит от 570 грн до 4120 грн. Это в среднем на 7% больше, чем в прошлом году», - отметил Алексей Гончарук. В целом правительство выделило 1 млрд 354 млн грн на осуществление выплат. Разовую денежную помощь получат 1 003 333 человек до 5 мая 2020 года.
Общество
Кабмин Украины одобрил соглашение о безвизе  с Гренадой сроком до 90 дней. Об этом сообщил премьер-министр Алексей Гончарук в своем Телеграм-канале."Правительство утвердило Соглашение между правительствами Украины и Гренады об отмене виз. Граждане двух государств смогут путешествовать этими странами без виз сроком до 90 дней в течение 180 дней", - отметил он.Посол Украины в Великобритании Наталья Галибаренко уполномочена подписать указанное соглашение.
Общество
В платіжках за січень, які отримують жителі Донецької області, постачальник електроенергії та енергоефективних рішень YASNO опублікував інфографіку, що демонструє, з яких саме джерел була вироблена електроенергія для споживання. Таким чином електропостачальник реалізує право клієнтів на отримання інформації, передбачене Правилами роздрібного ринку електроенергії. У 2019 році джерела енергії*, які були використані для виробництва електроенергії для забезпеч...
Общество
Несколько дней в медиа распространяется информация о том, что в Украине вводят новый налог. Владельцы банковских карт якобы должны будут платить налоги с каждого платежа. Сумма налога составит 18% от суммы плюс 1,5% военного сбора. Но, как сообщается на странице Государственной налоговой службы в Facebook, эта информация не соответствует действительности. «Налогообложение будет осуществляться исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодател...
Новости компаний
Зонт, имеющий массу преимуществ и один недостаток Up-brella – это уникальный зонт обратного сложения. Он удивляет своей элегантностью и удобством. Радует своей надежностью и многочисленными преимуществами. Это зонт, который захочет каждый! Преимуществ достаточно много. Основные из них: Это обратный зонт. Он складывается мокрой внешней стороной вовнутрь. Никогда не намочит Вашу одежду, пол, мебель,документы. Удобная ручка позволяет вовсе не держать зонт. Он...
Общество
У м. Бровари з 13 по 16 лютого  відбувся чемпіонат України з кікбоксингу WAKO серед юніорів, юнаків та дітей. Серед 1400 учасників із багатьох областей України були представники з Великого Добропілля, яких до змагань готуют тренери ДЦФЗН «Спорт для всіх» – Рафаель СЕЙРАНОВ та Валерій БЕРЕЖНИЙ. Спортсмени отримали гарну підготовку, що і продемонстрували на рингу. Бої були видовищними, добропільчани стійко бились за право бути найкращими. В результаті змаган...
Общество
На шахте Белозерская 19 февраля при выполнении работ по замене роликовых опор на ленточном конвейере машинист подземных установок участка конвейерного транспорта почувствовал резкое ухудшение состояния здоровья и потерял сознание. Реанимационные действия, оказанные работниками участка, не привели к положительному результату. Вызванные на место специалисты реанимационно-противошоковой группы констатировали биологическую смерть работника. Обстоятельства и пр...
Общество
Яка існує відповідальність за порушення ПДР, які небезпеки можуть очікувати пішохода на дорозі, до кого звернутися в разі необхідності за допомогою, – про ці та багато інших питань дитячої безпеки розповідали працівники Добропільського відділення поліції учням 5-го класу місцевого навчально-виховного комплексу. На початку зустрічі інспектор СРПП Віталій Спасик розповів школярам про найбільш розповсюджені причини дорожньо-транспортних пригод, про правила пе...
Общество
В субботу, 29 февраля, в Доброполье состоится празднование Масленицы. Об этом сообщается на сайте Добропольского городского совета. Жителей и гостей города ожидает разнообразная развлекательная программа: аттракционы; выступления творческих коллективов; игры и конкурсы; казацкие забавы; масленичный столб; спортивно-игровые площадки для детей и взрослых; творческие мастер-классы; ярмарка блинов; фотозоне. Также на празднике проведут масляную лотерею, главны...