Отчёт Пенсионного фонда о работе с обращениями граждан в 2016 году

В текущем году работа управления была направлена ​​на выполнение Указа Президента Украины от 07.02.2008 года № 109 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления», приказов Пенсионного фонда Украины от 27.12.2008 года № 247 "О мерах по обеспечению оперативного и качественного решения вопросов, с которыми граждане обращаются в органы Пенсионного фонда Украины» и от 25.02.2008 года № 23 "О реализации Указа Президента Украины от 07.02.2008 года №109 ...", Постановления Правления ПФУ № 13-1 от 30.07.2015 года «Об организации приема и обслуживания лиц, обращающихся в органы Пенсионного фонда Украины».

Всего за первое полугодие 2016 году до управления поступило 224 обращения, из них 168 - на устный прием.

На личный прием к руководству и специалистов управления обратились 168 чел. по сравнению с 2015 годом (344 обращения) численность обращений уменьшилось на 51,2%. Показатель письменных обращений уменьшилось на 16,4%, за 2016 их 56 (2015-67).

Со стороны граждан в основном были затронуты следующие вопросы: относительно незначительного повышения пенсии после проведенных индивидуальных перерасчетов пенсий в результате предоставления дополнительных документов о страховом стаже и заработной плате, возобновления выплаты пенсии, индексации пенсии, удержания из пенсии, разъяснения пенсионного законодательства и другие.

За I полугодие 2016 года для предупреждения обращений и с целью проведения информационно - разъяснительной работы в управлении проведена следующая работа:

- Проведено 18 "Прямых телефонных линий", в ходе которых обратились 14 чел .;

- Руководителями и специалистами управления проведено 43 выездные приемы граждан, из них: - по месту жительства - 24; - В трудовых коллективах - 19;

- Проведено 117 "горячих телефонных линий", на которые позвонили 76 граждан.

На все обращения граждан предоставлены своевременные ответы, о чем свидетельствует отсутствие повторных обращений.

В течение года продолжалась тесное сотрудничество с общественными и ветеранскими организациями, работающими на территории города и района. Специалистами управления проведено две встречи и принято участие в Пленуме городского совета ветеранов.

Управлением постоянно проводится информационно-разъяснительная работа по разъяснению пенсионного законодательства.

Большое внимание уделяется качеству и доступности обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями. Так, руководство управления посетили на дому 12 инвалидов. Проведена беседа в телефонном режиме с 8 инвалидами. Инвалиды общались на свободную тему и получили ответы на вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения. Большинство инвалидов высказали пожелание удлинять такие общения и в дальнейшем.

В управлении первую проводится работа по постановке на учет лиц, которые переселились из Донецкой и Луганской областей. Эти граждане обслуживаются в первую очередь.

Также работает "Горячая телефонная линия" по телефонам: 2-89-04, 2-89-05, +380665600036.

Пенсионный фонд Доброполье обращения
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
287 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Спорт
З 03 по 05 серпня 2018р. на території лісового масиву с. Ямпіль (м.Лиман) відбувся відкритий чемпіонат Донецької області зі спортивного орієнтування в командному багатоборстві, VIII - IX етапи Кубка Донецької області, присвячений Дню працівника фізичної культури. У змаганнях взяли участь вихованці Лозинської Олени Юріївни, керівника гуртка Центру туризму та краєзнавства учнівської молоді міста Добропілля. Змагання проходили на дистанціях трьох типів: довга...
Общество
За сім тижнів операції «Перевізник» поліцейські Донеччини перевірили понад 2800 автобусів. За порушення безпеки пасажирських перевезень до відповідальності притягнуто 344 водія. Комплекс цільових заходів під умовною назвою «Перевізник» триває на території Донеччини з 23 липня. Співробітники груп реагування патрульної поліції області перевіряють автобуси на відповідність технічним нормам та безпечність. Адже ДТП за участі пасажирського транспорту мають, як...
Общество
С целью формирования представления у молодежи о современной пенсионной системе начальник отдела администрирования, сопровождения информационных систем, электронных реестров и защиты информации Волошина О.С. провела флешмоб на тему «Легальная работа сегодня - достойная пенсия завтра» со старшеклассниками Белицкой ООШ I-III ст. № 8 Добропольского городского совета Донецкой области. Во время мероприятия специалист рассказала ученикам о видах пенсии, системе п...
Общество
20 вересня 2018 року о 13.00 в залі засідань (3-й поверх міської ради) відбудеться розширений прийом громадян за участю директора департаменту розвитку базових галузей промисловості Донецької обласної державної адміністрації Литвинова Артема Вікторовича. Попередній запис громадян проводиться за адресою: вул. Першотравнева, буд. 83, каб. 215, тел. 2-78-71.
Общество
В воскресенье, 16 сентября, мотоциклисты Доброполья приняли участие в благотворительной акции, организованной сообществом «Мото Краматорск». Байкеры посетили Центр социально-психологической реабилитации для детей в г. Краматорске, подарив детям не только фрукты и сладости, но и положительные эмоции от общения. Детской радости не было предела! По словам участников «Большое МОТО Доброполье», мотоциклисты и в дальнейшем готовы участвовать в благотворительных...
Общество
В Добропільському міському центрі зайнятості розпочато осінній марафон зустрічей з роботодавцями «Ми працюємо для Вас». Центр зайнятості обслуговує населення Великого Добропілля та Добропільського району і вирішено було розпочати марафон саме з м. Білицьке. 14 вересня 2018 р. заступник директора Тетяна Яцура та начальник відділу взаємодіїї з роботодавцями Валентина Гончарова відвідали Виконавчий комітет Білицької міської ради та поспілкувались з міським го...
Общество
Отдыхающие в Донецкой области уже оставили в регионе 687,4 тыс. гривен туристического сбора. Об этом сообщает пресс-служба областного ГУ ГФС. Наиболее привлекательными для жителей и гостей региона были курортные зоны Азовского побережья - Мариуполя и Мангушского района. В течение восьми месяцев 2018 года любители пляжного отдыха уплатили почти 333 тыс. гривен. Зато сторонники отдыха в лесу оставили местным бюджетам Славянска, Лимана и Славянского района бо...
Культура
Найціннішими скарбами кожного народу є його культура, історія та пам’ять. Сучасному пересічному українцю зараз вже і не пригадається зі шкільного чи то університетського курсу, що там за побут був у наших пращурів, що робили, чим вечеряли та у що вбиралися. Та є ентузіасти, які готові витрачати власний час, сили та інколи навіть кошти, щоб культурну нашу спадщину дістати з історичних схронів, обтрусити від пилу та вивести в люди. Саме вони в цю неділю дали...
Общество
В Добропольском ПУВКХ продолжается выполнение мероприятий по подготовке сетей и сооружений к работе в осенне-зимний период 2018-2019гг. На текущей неделе специалистами ПУВКХ установлено 3 пластиковых люка на канализационные колодцы г.Белицкое по ул.Парковой и ул.Вознесенского, выполнена замена водовода Д 50мм по ул.Октябрьской г.Белицкое, протяженностью 9м; бригадой слесарей АВР г.Доброполье уложено 60м коллектора Д200 по ул.Фрунзе,29, выполнен ремонт кан...