Отчёт Пенсионного фонда о работе с обращениями граждан в 2016 году

В текущем году работа управления была направлена ​​на выполнение Указа Президента Украины от 07.02.2008 года № 109 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления», приказов Пенсионного фонда Украины от 27.12.2008 года № 247 "О мерах по обеспечению оперативного и качественного решения вопросов, с которыми граждане обращаются в органы Пенсионного фонда Украины» и от 25.02.2008 года № 23 "О реализации Указа Президента Украины от 07.02.2008 года №109 ...", Постановления Правления ПФУ № 13-1 от 30.07.2015 года «Об организации приема и обслуживания лиц, обращающихся в органы Пенсионного фонда Украины».

Всего за первое полугодие 2016 году до управления поступило 224 обращения, из них 168 - на устный прием.

На личный прием к руководству и специалистов управления обратились 168 чел. по сравнению с 2015 годом (344 обращения) численность обращений уменьшилось на 51,2%. Показатель письменных обращений уменьшилось на 16,4%, за 2016 их 56 (2015-67).

Со стороны граждан в основном были затронуты следующие вопросы: относительно незначительного повышения пенсии после проведенных индивидуальных перерасчетов пенсий в результате предоставления дополнительных документов о страховом стаже и заработной плате, возобновления выплаты пенсии, индексации пенсии, удержания из пенсии, разъяснения пенсионного законодательства и другие.

За I полугодие 2016 года для предупреждения обращений и с целью проведения информационно - разъяснительной работы в управлении проведена следующая работа:

- Проведено 18 "Прямых телефонных линий", в ходе которых обратились 14 чел .;

- Руководителями и специалистами управления проведено 43 выездные приемы граждан, из них: - по месту жительства - 24; - В трудовых коллективах - 19;

- Проведено 117 "горячих телефонных линий", на которые позвонили 76 граждан.

На все обращения граждан предоставлены своевременные ответы, о чем свидетельствует отсутствие повторных обращений.

В течение года продолжалась тесное сотрудничество с общественными и ветеранскими организациями, работающими на территории города и района. Специалистами управления проведено две встречи и принято участие в Пленуме городского совета ветеранов.

Управлением постоянно проводится информационно-разъяснительная работа по разъяснению пенсионного законодательства.

Большое внимание уделяется качеству и доступности обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями. Так, руководство управления посетили на дому 12 инвалидов. Проведена беседа в телефонном режиме с 8 инвалидами. Инвалиды общались на свободную тему и получили ответы на вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения. Большинство инвалидов высказали пожелание удлинять такие общения и в дальнейшем.

В управлении первую проводится работа по постановке на учет лиц, которые переселились из Донецкой и Луганской областей. Эти граждане обслуживаются в первую очередь.

Также работает "Горячая телефонная линия" по телефонам: 2-89-04, 2-89-05, +380665600036.

Пенсионный фонд Доброполье обращения
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
287 просмотров в ноябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Украине 18 ноября отмечается День работников сельского хозяйства, агропромышленный комплекс Украины является третьей по значению отраслью экономики. Сегодня в Украине День работников сельского хозяйства, Латвия празднует День провозглашения Республики, а в мире отмечается Всемирный день памяти жертв дорожно-транспортных происшествий и Европейский день защиты детей от сексуального насилия и сексуальной эксплуатации. День работников сельского хозяйства - п...
Общество
Щорічно кожну третю неділю листопада відзначається Всесвітній день пам'яті жертв дорожньо-транспортних пригод. В цьому році дата припадає на 18 листопада. Цей День вперше відзначили в жовтні 2005 року, коли Генеральна Асамблея ООН своєю резолюцією (A/RES/60/5) оголосила Всесвітній день пам'яті жертв дорожньо-транспортних пригод (World Day of Remembrance for Road Traffic Victims). Головне завдання цієї міжнародної події - привернути увагу всіх людей планети...
Общество
16 ноября 2018 года ДТЭК Высоковольтные сети уведомил руководство ПАО «Энергомашспецсталь» о будущем отключении электроэнергии 4 декабря 2018 г. из-за  многомиллионной задолженности за электроэнергию. Предприятие – один из крупнейших должников ДТЭК Высоковольтные сети, сумма долга составляет 201 млн грн и сопоставима со стоимостью годового потребления электроэнергии всеми жителями города Краматорск. СогласноЗакона Украины «О электроэнергетике», ДТЭК Высоко...
Общество
За прошедшие сутки, 17 ноября, ситуация в районе проведения операции Объединенных сил на Донбассе имела признаки к увеличению огневой активности противника, сообщает avdeevka.city. Оккупанты 16 раз открывали в субботу огонь по позициям ОС. При этом зафиксировано 10 случаев применения вооружения, запрещенного минского договоренностями, отмечает пресс-центр Объединенных сил. За прошедшие сутки противник осуществлял обстрелы позиций украинских воинов из мином...
Общество
Генеральный директор Украинской ассоциации поставщиков торговых сетей Алексей Дорошенко написал в Facebook, что за последний год стоимость продуктов, входящих в салат «Оливье» повысилась на 28%, передает УНН.«В 2018 году, за два месяца до новогодних праздников, приготовление почти 3 кг салата "Оливье" будет стоить нам 166,2 грн. За год салат Оливье подорожал на 36 грн, или почти на 28%», — сообщил эксперт.Как уточнил Дорошенко, по данным Госстата и по сред...
Общество
Команда «Місто-сад» організовує конкурс «20 від Місто-сад: зроби ідею для свого міста реальністю!». Якщо маєш проект змін для свого міста - лови хвилю! Опиши свою мрію, збери команду однодумців та доведіть, що саме ця ідея допоможе вашому місту стати кращим. Основне завдання - згуртувати людей навколо свого проекту. Переможці отримають 20 тисяч гривень* на втілення. Для участі потрібно заповнити анкету - http://bit.ly/2TiGNKY Подати свою ідею можна до 16 г...
Общество
Жильцы двух домов на Мира 10 и Победы 4а в Курахово встретили холода с теплыми подъездами. Деньги на новые двери и окна получили благодаря конкурсу ДТЭК «Громада своими руками»-2018. Благоустройством после замены и ремонта в подъездах занимались самостоятельно. Теперь в 54 квартирах стало уютно и тепло — нет сквозняков, и холодный воздух с улицы не проникает. «Общегородскую программу по энергоэффективной модернизации жилого фонда в Курахово проводят не пер...
Общество
Начальник добропільської поліції Юрій Кондрацький разом із своїми співробітниками та школярами НВК №7 зібралися за круглим столом і поспілкувалися на тему безпечної поведінки дітей в стінах школи та за її межами. Візити правоохоронців до навчальних закладів є регулярними і змістовними. Так, в гості до учнів НВК №7 м.Добропілля завітали вартові порядку, які забезпечують безпеку в їх рідному місті. Школярам було дуже цікаво поспілкуватися із правоохоронцями,...
Общество
Украинский военнослужащий погиб во время боевых действий в зоне проведения операции Объединенных сил в субботу, 17 ноября, - сообщает пресс-центр ОС.  С начала суток незаконные вооруженные формирования из минометов 82-го калибра обстреляли позиции Объединенных сил в районе населенных пунктов Новотошковское и Желобок. Около последнего зафиксировано использование и минометов калибра 120 мм. Кроме того, из гранатометов, крупнокалиберных пулеметов и стрелковог...