Памятка добропольчанам, которые пользуются услугами интернет-магазинов

Права потребителя при покупке товара через интернет-магазин регулируются статьей 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Закон определяет объем информации, который обязательно должен быть доведен потребителю до момента заказа товара.

Перед покупкой товара в интернет-магазине необходимо обратить внимание на наличие на сайте следующей информации:

- Наименование продавца, его местонахождение, порядок принятия претензий;

- Основные характеристики продукции;

- Цену, включая плату за доставку и условия оплаты;

- Гарантийные обязательства;

- Другие условия поставки;

- Порядок расторжения договора.

Как показывает практика, потребитель, приобретая товар через интернет-магазин, во многих случаях не может осуществлять свои права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей», в первую очередь в связи с невозможностью установить наименование продавца и его местонахождения. Другая информация, кроме адреса электронной почты и номера мобильного телефона, на сайте интернет-магазина не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении некачественного товара.

Следует отметить, что законодательством Украины под наименованием юридического лица понимается его организационно-правовая форма и название. Например, ООО «АААА», ООО «ББББ», ЗАО «ВВВВ» и тому подобное.

Для физической лица-предпринимателя - эту фамилию, имя и отчество.

Никак не может быть наименованием продавца название интернет-магазина (сайта / домена).

Кроме того, в большинстве случаев продавцы не являются владельцами интернет-магазинов. И даже больше, через один интернет-магазин реализовывать товар могут несколько десятков продавцов.

Относительно местонахождения продавца следует иметь в виду, что адреса, которые указываются в накладных, согласно которым потребитель получает заказанный товар это обычно адреса, по которым располагаются почтовые отделения или отделения предприятия, предоставляющего услуги по доставке отправления.

Также следует отметить, что в случае покупки товара через интернет-магазин потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром, а ориентируется только на изображение товара, его текстовое или словесный описания.

Пользуясь таким положением, недобросовестные продавцы могут реализовывать некачественный, фальсифицированный или контрабандный товар, или вообще после получения средств могут: не прислать товар; прислать товар,

потребитель не заказывал; прислать товар, технические характеристики которого не соответствуют заявленным на сайте.

Отдельно необходимо отметить, что отсутствие информации о наименовании и местонахождении продавца делает невозможным проведение проверок со стороны Держпродспоживслужбы по жалобам потребителей. Держпродспоживслужба не имеет полномочий на проведение розыскных действий.

Поэтому, чтобы обезопасить себя от неудачной покупки в интернет-магазине, сохранить средства и нервы, советуем потребителям обращать внимание на наличие на сайте информации, предусмотренной статьей 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», в частности наименование и местонахождение продавца. В случае их отсутствия следует вообще отказаться от приобретения товара в интернет-магазине.

Но если информация предоставлена ​​в полном объеме - желаем Вам удачной покупки!

Интернет-мошенники Доброполье покупки
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Рейтинг
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Центр з порятунку екзотичних, домашніх і безпритульних тварин "Добрий будинок Фельдман Екопарк" запустив "гарячу" телефонну лінію з надання консультаційної допомоги у випадку з нашими меншими братами. Про це повідомляє видання NewFormat. Так, при виникненні неприємного інциденту з твариною, можна зателефонувати за номером 0-800-302-303, який працює по всій Україні і є абсолютно безкоштовним, і отримати виразну інструкцію з покроковими діями. "Проблеми твар...
Общество
26 січня відзначається Міжнародний день митника – професійне свято всіх працівників митних служб планети. Про це повідомляє Укрінформ. День відзначається з 1983 року. У листопаді 1952 набрала чинності Конвенція про утворення Ради митного співробітництва, а 26 січня 1953 року у Брюсселі відбулася перша сесія цієї Ради, яка згодом (у 1994 році) отримала сучасну назву – Всесвітня митна організація (WCO). На ній були представлені головами своїх митниць 17 краї...
Общество
Национальный банк готовится ввести в оборот новую банкноту номиналом в 200 гривен. Об этом сообщается на сайте Нацбанка. Обновленная банкнота должна появится в обороте 25 февраля 2020 года. Купюра продолжает дизайн обновленного банкнотного ряда 2019 года. Как и прежде, на лицевой стороне изображен портрет писательницы Леси Украинки, а на обратной – въездная башня Луцкого замка. Банкнота имеет несколько рельефных элементов, ощутимых на ощупь. На лицевой сто...
Общество
Які спецзасоби використовують поліцейські, як поліція реагує на повідомлення, як розкривають злочини, де утримують злочинців – дізнались учні навчально-виховного комплексу № 4 під час екскурсії до Добропільського відділення поліції. Дітей зустрічали інспектор ювенальної превенції Добропільського відділення поліції Юлія Мурашко та курсанти Харківського національного університету внутрішніх справ. Екскурсія традиційно розпочалася з чергової частини, де поліц...
Общество
В Донецкой области двухмесячная девочка голодала, пока ее мать злоупотребляла алкоголем. Об этом сообщается на сайте полиции Донетчины. В полицию Лимана обратилась местная жительница и сообщила, что ее тетя плохо ухаживает за своим ребенком. На место прибыли сотрудники ювенальной превенции и обнаружили 43-летнюю женщину в состоянии алкогольного опьянения. Рядом находилась ее двухмесячная дочь, которая имела признаки истощения организма. Мать ребенка не смо...
Общество
На Донбассе ранен украинский военный Сепаратисты обстреливали позиции ВСУ на Донбассе из оружия, запрещенного минскими соглашениями. За сутки 25 января сепаратисты десять раз нарушили режим прекращения огня, один украинский военнослужащий получил ранения. Об этом сообщает пресс-центр штаба ООС в воскресенье, 26 января. Обстрелы вели из запрещенных минскими договоренностями минометов калибра 120 мм, а также гранатометов различных систем, крупнокалиберных пу...
Общество
Мати зброю – це дуже велика відповідальність, тому правила поводження з нею повинен знати і пам’ятати кожен її власник, адже їх порушення становить небезпеку для оточуючих. Придбати мисливську гладкоствольну зброю мають право громадяни України, які досягли 21-річного віку, а мисливську нарізну зброю - 25-річного віку. Крім того, з 18 років можна придбати холодну та пневматичну зброю. Кількість зброї, яку може мати її власник, не обмежена, однак він повинен...
Общество
25 января почитается святая мученица Татьяна. Она была христианкой и всю жизнь посвятила заботе о больных, помощи бедным и нуждающимся, затем стала настоятельницей в храме. Когда к власти в Риме пришел Александр Север, начались гонения на христиан. Татьяну схватили и жестоко пытали, призывали отречься от веры, но она была непреклонна и читала молитву Иисусу Христу. Все пытки, которым она подверглась, не смогли ее убить, ведь Господь каждый раз посылал ей и...
Общество
Незаконные вооруженные формирования 12 раз обстреляли позиции Объединенных сил на Донбассе 24 января: один украинский военнослужащий получил ранения. Об этом сообщает пресс-центр Объединенных сил. Противник обстрелял украинские позиции из запрещенных Минскими договоренностями артиллерийских систем калибра 122 мм, минометов калибра 120 мм и 82 мм, а также противотанковых ракетных комплексов, гранатометов различных систем, крупнокалиберных пулеметов и другог...