«Тут папа б’є маму і вигнав мене з дому». За добу оператори колл-центру 102 двічі допомагали рятувати дітей від насильства

Опинившись у важкій ситуації через сімейні скандали, підлітки з Маріуполя та Слов’янська попросили допомоги у поліції. Оператори утримували хлопців на лінії, поки поряд з дітьми не з’явилися поліцейські.

«Тут папа б’є маму і вигнав мене з дому», - такі слова почула оператор колл-центру 102 від хлопця, який стояв на холоді посеред вулиці без верхнього одягу.

10 хвилин працівниця утримувала на лінії 13-річного хлопчика зі Слов’янська до приїзду поліцейських. Перелякана дитина повідомила, що батько напідпитку вирішив розібратись у сімейному конфлікті за допомогою кулака.

Хлопець розповів, що рідні сваряться не часто, і таку поведінку батько дозволив собі вперше. Кваліфікований оператор змогла заспокоїти дитину, у якої зашкалювали емоції, і зайняла розмовою, поки хлопець не опинився під захистом правоохоронців.

«Допоможіть, щойно в мою голову чоловік кинув кружку», - крик по допомогу надійшов від до колл-центру поліції від 15-річного школяра з Маріуполя.

В ході розмови оператор з’ясувала, що кухонним предметом хлопця вдарив вітчим, який напередодні посварився з дружиною, матір’ю підлітка. Потім п’яний чоловік почав виміщати гнів на дитині.

Хлопець поділився, що навчається у 10-му класі і збирається вступати у вищий навчальний заклад в іншому місті. Через постійні сварки у родині підліток чекає на можливість поїхати з дому.

За лічені хвилини неповнолітній отримав допомогу від поліцейських, до приїзду яких дівчина-оператор утримувала дитину на лінії та надавала поради, як себе убезпечити.

Всього за останні 24 години на Донеччині до Єдиного аналітичного сервісного центру (UASC) зателефонували та тримали допомогу поліції більше 10 дітей.