ПФУ Добропілля інформує: модернізація прийому громадян

На виконання Стратегії модернізації та розвитку Пенсійного фонду України на період до 2020 року основним з напрямків роботи Добропільського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Донецької області є покращення якості обслуговування громадян, удосконалення системи надання послуг, робота на попередження звернень та скарг на організацію прийому.

Управлінням розпочато впровадження нової послуги індивідуально-масового електронного інформування громадян засобами мобільного зв’язку - смс-повідомлення. На сьогоднішній день прийнято та опрацьовано 801 заяву на обробку персональних даних.

Проводиться інформаційно-роз’яснювальна робота щодо запровадження Пенсійним фондом України нового сервісу - отримання та використання електронних документів з підтвердженим QR-кодом, який надається користувачам веб-порталу, що мають ЕЦП.

З метою вивчення довіри населення до управління Пенсійного фонду України, покращення роботи по обслуговуванню громадян проводиться вивчення громадської думки з використанням різних форм:

1) анонімне анкетування, залучено 462 особи, всі результати анкетувань оприлюднені у ЗМІ (95% задоволені);

2) квест-голосування;

3) надання повідомлень до поштової скриньки «Суспільні думки», антикорупційної скриньки.

4) можливість залишення відгуку в журналі скарг та пропозицій.

Для реалізації громадянами права для висловлення своєї думки з приводу якості обслуговування обладнано в управлінні куточок «Нам важлива ваша думка».

Намагаємось створити умови для комфортного перебування громадян в управлінні:

-достатня кількість місць для очікування;

-в наявності кондиціонер;

-інформаційні стенди містять необхідну та цікаву для громадян інформацію;

-в залі очікування є питна вода та аптечка.

Управління працює над розширенням мережі дистанційних пунктів надання послуг з питань пенсійного забезпечення з метою наближення послуг до місць проживання громадян.

Функціонують 9 інтерактивних робочих місць, послугами яких скористались 88 осіб.

За результатами обговорення мережі та форм обслуговування громадян з органами місцевої влади підписані меморандуми про співпрацю. У рамках цієї співпраці в 2018 році відбудеться відкриття 1 агентського пункту в адміністративній будівлі Новодонецької селищної ради та робочого місця в ЦНАПі ОТГ Шахівської сільської ради. На 2019 рік заплановано відкриття 3-х агентських пунктів. Взагалі передбачається збільшення до 2022 року кількості віддалених точок обслуговування з наявних 9 до 18 . Розширення дистанційних точок надання послуг дасть змогу не тільки наблизити послуги до громадян, а й сприятиме розвантаженню потоку звернень безпосередньо до управління.

Працюємо для людей.

В.о. начальника управління

Н.Є. Пітик

ПФУ Добропілля,
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Україні, як і в усьому світі, за ініціативи ВООЗ, щорічно, починаючи з 2005 року, в останній тиждень квітня проводиться Всесвітній тиждень імунізації. Цього року він буде проведений 24-30 квітня під девізом: «Захистимося разом – вакцини діють». В Тиждень імунізації ми згадуємо про те, що завдяки масовій вакцинації населення на нашій планеті були ліквідовані багато епідеміологічних захворюваннь, що забирали в колишні часи тисячі людських життів. Головною...
Общество
«Зеленый квест» устроила молодежь Луганской ТЭС в День окружающей среды. Энергетики высадили яблони, груши, сливы, вишни, черешни, персики и айву возле школ, детского сада и санатория-профилактория.  Город Счастье стал зеленее на 80 деревьев. «Мы планировали провести эко-акцию еще в начале апреля. Но пошли дожди и пришлось повременить. Теперь погода наладилась и деревья с нами высаживали дети. С ними акция превратилась в настоящий квест», - говорит Ольга П...
Общество
Получатели субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг в Украине имеют право на автоматическое переназначение помощи на новый период при наличии "сомнительного" долга за газ. Об этом сегодня, 24 апреля, информирует пресс-служба Министерства социальной политики со ссылкой на соответствующие изменения в постановлении Кабинета министров № 848, передает "Сегодня". "Незаконные доначисления в платежках потребителей дополнительных объемов природного газа за при...
Общество
Майстер гірничої дільниці відповість у суді за свої дії, що призвели до тяжкого травмування працівника Прокуратурою Донецької області погоджено та скеровано до суду обвинувальний акт за ч. 2 ст. 272 (порушення правил безпеки під час виконання робіт з підвищеною небезпекою) КК України стосовно 50-річного майстра товариства з додатковою відповідальністю «Шахта «Білозерська». У ході досудового розслідування встановлено, що 22 квітня 2016 року 50-річна майстер...
Общество
Чистый (Великий) четверг в 2019 году христиане христиане восточного обряда отмечают 25 апреля. Это один из самых важных дней Страстной недели перед праздником Пасхи. Как сказано в Библии, Чистый четверг является первым из трех дней, которые еще называют "Большое трехдневие" в христианстве. Именно в четверг Иисус Христос установил Таинство Евхаристии на Тайной Вечере, а также был арестован первосвященниками и заслан в темницу. Красота и здоровье Недаром же...
Общество
Кабинет министров Украины одобрил внесение изменений в постановление о предоставлении административных услуг в сфере миграции. Таким образом, с 1 июля вырастут цены на услуги миграционной службы и, в частности, на оформление паспортов. Решение приняли в ходе заседания Кабмина. Кабмин принял решение внести изменения в постановление Правительства от 2 ноября 2016 года № 770 относительно предоставления административных услуг в сфере миграции и их стоимости. И...
Общество
В ближайшие дни на Донетчине погодные условия будут благоприятствовать возникновению пожаров. Об этом сообщает ГУ Государственной службы чрезвычайных ситуаций. Высокая пожарная опасность в экосистемах на территории области, о которой предупреждают спасатели, к выходным достигнет класса чрезвычайно высокой. «По данным Укргидрометцентра, 25-26 апреля на территории Донецкой области будет преобладать высокий (4 класс) уровень пожарной опасности. 27 апреля мест...
Общество
В Донецкой области в марте снизилось количество безработных. Об этом сообщает Главное управление статистики в регионе.  "Количество безработных, зарегистрированных в центрах занятости области (без учета части временно оккупированной территории), на конец марта 2019 года составило 11,1 тыс. человек, что на 2,6% меньше, чем на конец февраля 2019 года, и на 8,7% меньше, чем на конец марта 2018 года", - говорится в сообщении. Количество вакансий, заявленных ра...
Новости компаний
Проверка трезвости водителя позволяет избежать многих неприятностей. На вопрос, какой алкотестер купить для личного пользования, следовало было бы ответить, что точно такой же, как используют полицейские. Проблема, заключается в том, что полицейские алкотестеры стоят очень дорого, а такая высокая цена значительно превышает финансовые возможности среднестатистического водителя. К счастью, на сайте http://alco-test.com.ua/ представлены модели персональных ал...
Новости по теме
Український тиждень імунізації 24-30 квітня 2019 року: «Вакцинація – це обов’язок кожного»
80 деревьев для Счастья: энергетики ДТЭК Луганской ТЭС озеленили город
В Кабмине сделали заявление по субсидиям из-за "сомнительных" долгов за газ
Майстер гірничої дільниці з «Білозерської» відповість у суді за свої дії, що призвели до тяжкого травмування працівника
Чистый четверг-2019: приметы и традиции
С 1 июля добропольчане заплатят больше за оформление паспортов
Не жги траву: добропольчан предупреждают о пожарной опасности
В Донецкой области снижается уровень безработицы и растет число вакансий
З 11:00 до 13:00 25 квітня буде припинена подача води на Добропілля
В Доброполье местный житель принес в полицию найденные патроны