ПФУ Добропілля інформує: модернізація прийому громадян

На виконання Стратегії модернізації та розвитку Пенсійного фонду України на період до 2020 року основним з напрямків роботи Добропільського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Донецької області є покращення якості обслуговування громадян, удосконалення системи надання послуг, робота на попередження звернень та скарг на організацію прийому.

Управлінням розпочато впровадження нової послуги індивідуально-масового електронного інформування громадян засобами мобільного зв’язку - смс-повідомлення. На сьогоднішній день прийнято та опрацьовано 801 заяву на обробку персональних даних.

Проводиться інформаційно-роз’яснювальна робота щодо запровадження Пенсійним фондом України нового сервісу - отримання та використання електронних документів з підтвердженим QR-кодом, який надається користувачам веб-порталу, що мають ЕЦП.

З метою вивчення довіри населення до управління Пенсійного фонду України, покращення роботи по обслуговуванню громадян проводиться вивчення громадської думки з використанням різних форм:

1) анонімне анкетування, залучено 462 особи, всі результати анкетувань оприлюднені у ЗМІ (95% задоволені);

2) квест-голосування;

3) надання повідомлень до поштової скриньки «Суспільні думки», антикорупційної скриньки.

4) можливість залишення відгуку в журналі скарг та пропозицій.

Для реалізації громадянами права для висловлення своєї думки з приводу якості обслуговування обладнано в управлінні куточок «Нам важлива ваша думка».

Намагаємось створити умови для комфортного перебування громадян в управлінні:

-достатня кількість місць для очікування;

-в наявності кондиціонер;

-інформаційні стенди містять необхідну та цікаву для громадян інформацію;

-в залі очікування є питна вода та аптечка.

Управління працює над розширенням мережі дистанційних пунктів надання послуг з питань пенсійного забезпечення з метою наближення послуг до місць проживання громадян.

Функціонують 9 інтерактивних робочих місць, послугами яких скористались 88 осіб.

За результатами обговорення мережі та форм обслуговування громадян з органами місцевої влади підписані меморандуми про співпрацю. У рамках цієї співпраці в 2018 році відбудеться відкриття 1 агентського пункту в адміністративній будівлі Новодонецької селищної ради та робочого місця в ЦНАПі ОТГ Шахівської сільської ради. На 2019 рік заплановано відкриття 3-х агентських пунктів. Взагалі передбачається збільшення до 2022 року кількості віддалених точок обслуговування з наявних 9 до 18 . Розширення дистанційних точок надання послуг дасть змогу не тільки наблизити послуги до громадян, а й сприятиме розвантаженню потоку звернень безпосередньо до управління.

Працюємо для людей.

В.о. начальника управління

Н.Є. Пітик

ПФУ Добропілля,
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
С конца осени Людмила Епишина во втором раунде борьбы с болезнью. На данный момент уточнился диагноз - классическая ходжкинская лимфома. Один курс уже был пройден химиотерапии по новому курсу, и, он дал отклик. Но лечение ходжкинской лимфомы предусматривает также очень дорогую, опасную, но при этом - очень действенную операцию: трансплантацию костного мозга. Она нужна для того, чтобы окончательно очистить организм от этой заразы. Да, лечение очень сложное...
Общество
24 серпня все Добропілля відзначало одразу два великих свята – День незалежності України та День міста. Повідомляє Добропільська міська рада Гуляння розпочались ще з 12 з атракціонів на площі імені Арутюнова, яка на час святкування стала цілком пішохідною зоною, і не вщухали аж до ночі. Тут були цікаві розважальні, спортивні, пізнавальні локації, фотозони, інсталяції, майстер-класи та виставки. А ще цього року вперше пройшов ярмарок-продаж «Кухні народів с...
Общество
В воскресенье, 25 августа, вооруженные формирования Российской Федерации и ее наемники 13 раз нарушили режим прекращения огня на Донбассе. Противник обстреливал позиции подразделений Объединенных сил (ОС) из гранатометов различных систем, крупнокалиберных пулеметов и стрелкового оружия, сообщает 6264 со ссылкой на данные пресс-центра ОС. В районе ответственности оперативно-тактической группировки "ВОСТОК" противник совершил 10 обстрелов позиций ОС: пять ра...
Общество
Прийміть щирі та сердечні вітання з Днем міста та Днем шахтаря! Історія Добропілля міцно пов'язана з видобутком вугілля, тож День шахтаря є особливо значущим святом. Адже на шахтах працювали і працюють багато мешканців міста, тут склалися цілі трудові династії. Велика подяка всім працівникам вугільної галузі Добропілля за тепло і світло, які завдяки вашій нелегкій праці є в наших будинках! Дорогі земляки! Спасибі Вам за любов до нашого міста, за повагу до...
Общество
Из 18 млн тонн угля, которые добыли в Украине за семь месяцев, 13 млн тонн выдали на-гора шахтеры ДТЭК Энерго. Это значительный вклад горняков в стабильную и бесперебойную работу украинской энергосистемы, сообщает пресс-служба ДТЭК. Почти 11 млн тонн угля газовой марки добыли на шахтах Западно-Донбасского угольного бассейна, которые входят в состав ДТЭК Павлоградуголь. Еще более 2 млн тонн – на угледобывающих предприятиях ДТЭК Добропольеуголь. "Через неско...
Общество
Комунальним некомерційним підприємством «Районний центр первинної медико-санітарної допомоги Добропільської районної ради» були придбані медичні препарати, що включені до Національного переліку основних лікарських засобів та медичні матеріали, на загальну суму 17 878,94 грн. Всі лікувально-профілактичні підрозділи підприємства забезпечені медикаментами та медичними матеріалами, необхідними для надання першої невідкладної допомоги населенню району.
Общество
Пока Украина праздновала 28-ю годовщину Дня Независимости, на фронте было "горячо". Оккупант 5 раз попытался прорвать оборону бойцов ООС. Последними новостями с фронта поделилась в Facebook пресс-служба штаба Операции Объединенных сил (ООС) В субботу, 24 августа, гибридная армия России 5 раз сорвала режим тишины. При этом она использовала не только стрелковое оружие, но и гранатометы разных систем, а также крупнокалиберные пулеметы. Практически все обстрел...
Общество
Это событие стало олицетворением изначального стремления украинского народа к свободе и национальному самоопределению. Обретение независимости символизировало единство несгибаемой воли украинской к суверенной и процветающей страны. Сегодня наше государство получило уникальную возможность для обновления и реализации стратегически важных, качественных изменений, способных обеспечить право граждан на свободное развитие и социальную справедливость. От всей душ...
Общество
В парламенте определились с планом рассадки фракций и депутатов-мажоритарщиков и утвердили сценарий первого торжественного заседания Верховной Рады 9-го созыва. Соответствующее решение было принято сегодня на заседании подготовительной депутатской группы, - передает корреспондент "ОстроВа". В частности, был утвержден сценарий торжественного заседания парламента, которое состоится 29 августа, и определен перечень лиц, которые будут на него приглашены.  Согл...
Новости по теме