ПФУ Добропілля інформує: модернізація прийому громадян

На виконання Стратегії модернізації та розвитку Пенсійного фонду України на період до 2020 року основним з напрямків роботи Добропільського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Донецької області є покращення якості обслуговування громадян, удосконалення системи надання послуг, робота на попередження звернень та скарг на організацію прийому.

Управлінням розпочато впровадження нової послуги індивідуально-масового електронного інформування громадян засобами мобільного зв’язку - смс-повідомлення. На сьогоднішній день прийнято та опрацьовано 801 заяву на обробку персональних даних.

Проводиться інформаційно-роз’яснювальна робота щодо запровадження Пенсійним фондом України нового сервісу - отримання та використання електронних документів з підтвердженим QR-кодом, який надається користувачам веб-порталу, що мають ЕЦП.

З метою вивчення довіри населення до управління Пенсійного фонду України, покращення роботи по обслуговуванню громадян проводиться вивчення громадської думки з використанням різних форм:

1) анонімне анкетування, залучено 462 особи, всі результати анкетувань оприлюднені у ЗМІ (95% задоволені);

2) квест-голосування;

3) надання повідомлень до поштової скриньки «Суспільні думки», антикорупційної скриньки.

4) можливість залишення відгуку в журналі скарг та пропозицій.

Для реалізації громадянами права для висловлення своєї думки з приводу якості обслуговування обладнано в управлінні куточок «Нам важлива ваша думка».

Намагаємось створити умови для комфортного перебування громадян в управлінні:

-достатня кількість місць для очікування;

-в наявності кондиціонер;

-інформаційні стенди містять необхідну та цікаву для громадян інформацію;

-в залі очікування є питна вода та аптечка.

Управління працює над розширенням мережі дистанційних пунктів надання послуг з питань пенсійного забезпечення з метою наближення послуг до місць проживання громадян.

Функціонують 9 інтерактивних робочих місць, послугами яких скористались 88 осіб.

За результатами обговорення мережі та форм обслуговування громадян з органами місцевої влади підписані меморандуми про співпрацю. У рамках цієї співпраці в 2018 році відбудеться відкриття 1 агентського пункту в адміністративній будівлі Новодонецької селищної ради та робочого місця в ЦНАПі ОТГ Шахівської сільської ради. На 2019 рік заплановано відкриття 3-х агентських пунктів. Взагалі передбачається збільшення до 2022 року кількості віддалених точок обслуговування з наявних 9 до 18 . Розширення дистанційних точок надання послуг дасть змогу не тільки наблизити послуги до громадян, а й сприятиме розвантаженню потоку звернень безпосередньо до управління.

Працюємо для людей.

В.о. начальника управління

Н.Є. Пітик

ПФУ Добропілля,
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
66 просмотров в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Культура
Вихованці вокальної студії «Сузір`я» 17 лютого відвідали VII Міжнародний фестиваль - конкурс «Музика кохання», який проходив у місті Дніпро. За результатами конкурсу два других місця отримали ансамблі дитячої та змішаної груп. У віковій категорії від 14 до 17 років Альона Кричфалуші зайняла 1 місце, а Юлія Жеребцова 2 місце. Мілена Бруньковська посіла 2 місце у віковій категорії від 11 до 13 років. Призові місця також зайняли наймолодші учасники фестивалю...
Общество
Сьогодні, 19 лютого 2019 року, відбулося засідання постійної комісії районної ради з питань діяльності ради, депутатської етики, регламенту, законності, правопорядку, діяльності громадських організацій та адміністративно-територіального устрою.     Вів засідання голова комісії Віктор Карнаушенко.    Депутати ознайомилися з матеріалами та проектами рішень питань, що плануються до розгляду на пленарному засіданні тридцять четвертої сесії районної ради 22 лют...
Общество
Нацполиция разработала "дорожные карты" обеспечения безопасности на выборах президента в каждом регионе Украины. Об этом заявил на брифинге во вторник советник министра внутренних дел Иван Стойко, - сообщает департамент коммуникации МВД. "Советники министра и члены координационного штаба работают не только в Киеве, но и во всех регионах. Поэтому, в каждом регионе Национальная полиция разрабатывает план обеспечения общественной безопасности во время выборов...
Общество
Скасування святкування 8 Березня в Україні на сьогоднішній день не прийняте законом у Верховній Раді. Тому традиційні вихідні на 8 Березня в Україні залишаються без змін. При цьому в 2019 році українці отримують своєрідний бонус для святкування Міжнародного жіночого дня. Справа в тому, що офіційний вихідний день 8 Березня в 2019 році випадає на п'ятницю. Відповідно, народ відпочиватиме цілих три дні поспіль - з 8 по 10 березня. Взагалі раніше вже піднімала...
Общество
Три магнитных бури ожидают украинцев на этой неделе. Об этом сообщает УНИАН со ссылкой на Лабораторию рентгеновской астрономии Солнца (ФИАН). Отмечается, что 19 и 21 февраля будут наблюдаться магнитные возбуждения. А 20 февраля Украину накроет буря класса G1. По прогнозам, в 2019 году мощные магнитные бури не ожидаются.  Также сообщается, что реакция на магнитные бури индивидуальна, но особенно их влияниям подвержены люди со слабым здоровьем. Врачи рекомен...
Общество
Пять лет назад, в ночь с 18 на 19 февраля 2014 года, начался штурм Майдана, который стал началом наиболее радикального пика Революции достоинства. Апофеозом тех дней стала гибель десятков людей и бегство из Украины президента Виктора Януковича и его окружения. Всю ночь на 19 февраля продолжался штурм позиций протестующих на Майдане. Накануне «Беркут» оттеснил их с ранее удерживаемых позиций и круг обороны замкнулся исключительно на центральной площади стол...
Общество
Споживачі газу часто не усвідомлюють небезпеку, яку несе чадний або природний газ, бо не розуміють звідки він береться та як впливає на організм людини. До того ж, чадний газ не має ані кольору, ані запаху, а витік природного газу не завжди вдається вчасно усунути. 15 лютого працівники 19-го державного пожежно-рятувального загону Головного управління ДСНС України у Донецькій області провели семінар-нараду серед голів ОСББ та обслуговуючих житлових організа...
Криминал
Сначала злоумышленники заблокировали телефонную сим-карту потерпевшего, а затем сняли с его банковского счета 9 200 гривен. Правоохранители устанавливают лица, причастные к совершению преступления. В последнее время все чаще в полицию с заявлением о краже денег со счета обращаются те граждане, у которых перед обнаружением исчезновения средств, блокировалась сим-карта на телефоне. Именно этот факт был зафиксирован вчера сотрудниками Добропольского отделения...
Спорт
22-23 лютого, у Добропільському Палаці Спорту відбудеться Чемпіонат Донецької області з дзюдо серед юніорів та юніорок, серед юнаків та дівчат. 23 лютого, о 11:00 урочисте відкриття змагань.