Когда потребителю электроэнергии идти в центр обслуживания и что брать с собой: список, который сохранит ваше время

Большинство вопросов о поставке электроэнергии населению «Донецкие энергетические услуги» помогают своим клиентам решить дистанционно – через Личный кабинет на сайте, телефонный контакт-центр или Facebook. Но есть несколько случаев, требующих от бытовых потребителей посещения центра обслуживания.

Для возврата средств, которые были ошибочно оплачены по старым реквизитам предыдущему поставщику, не нужно приходить в центр обслуживания, приносить документы и писать заявления. «Донецкие энергетические услуги» эти средства постепенно получат от предыдущего поставщика. Например, 14 млн грн., ошибочно оплаченных клиентами в январе 2019 года, уже перечислены компании и распределены по лицевым счетам. Перечисление средств за февраль ожидается до конца апреля.

Так в каких случаях все же следует посещать центр обслуживания?

Если вы живете в частном секторе и присоединили новую электроустановку, нужно заключить соответствующий договор с поставщиком электроэнергии. В этом помогут специалисты центров обслуживания клиентов (адрес ближайшего ищите на сайте «Донецких энергетических услуг» http://dey.com.ua). Но прежде чем идти в центр, проверьте, готовы ли к этому. Для заключения договора специалисту необходимо предоставить:

•             паспорт точки распределения (передачи), который необходимо получить у оператора системы распределения;

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             документ о праве собственности/пользования объектом;

•             документ, удостоверяющий согласие совладельцев на заключение договора (в случае, если объект принадлежит нескольким собственникам).

Тот же пакет документов возьмите с собой, чтобы заключить договор на электроснабжение после смены владельца жилья. Для этого вам необходимо будет подписать заявление о присоединении – образец спрашивайте у специалиста центра.

Сверку счетов просто и удобно проводить дистанционно в Личном кабинете на сайте http://dey.com.ua. Эта процедура не обязательная, если в ней возникнет необходимость, вас пригласит в центр специалист компании. В этом случае возьмите с собой:

•             паспорт;

•             оплаченные платежки за электроэнергию.

Также нужно сообщить специалисту показания счетчика, зафиксированные в день посещения центра. Напомним, сверка счетов для бытовых потребителей производится только за 2019 год, ведь «Донецкие энергетические услуги» поставляют электроэнергию жителям региона с 1 января.

Если у вас есть право на льготу при оплате счетов за электроэнергию, собираясь идти в центр обслуживания, зафиксируйте показания счетчика и возьмите с собой:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             свидетельства о рождении несовершеннолетних членов семьи, на которых распространяется льгота;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания;

•             паспорт члена семьи льготника;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица члену семьи льготника;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, для члена семьи льготника.

Если же подаете заявку на подключение электроэнергии после отключения за долги, не забудьте:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             оплаченные платежки за электроэнергию;

•             показания счетчика в день обращения.

В центре обслуживания можно также приобрести энергоэффективный набор Розумний WATT, который помогает уменьшить расходы на электроэнергию до 50 %. Для этого документы не нужны. Заказать Розумний WATT можно и онлайн на сайте ДТЭК ЭСКО https://dtek-esko.com.

«Мы заботимся о времени наших клиентов и напоминаем: бытовым потребителям не следует посещать центры обслуживания, когда нет необходимости в оформлении бумажных документов, – отмечаетдиректор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. – Наша задача как поставщика электроэнергии – создать все условия, чтобы люди не ассоциировали коммунальные услуги з очередями и стопками документов, которые нужно заполнить. Поэтому развиваем каналы дистанционной связи. И уже видим результаты: специалисты нашего контакт-центра за месяц обслуживают в среднем 110 тысяч обращений, специалисты центров обслуживания – около 70 тысяч».

потребитель электроэнергии
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Национальный банк Украины выпустил в обращение новую памятную монету, которая была создана в честь великого украинского исследователя Андрея Ромоданова, который прославился в области медицины. Об этом сообщает пресс-служба ведомства. Отметим, что ученый отметился в исследованиях болезней мозга. На протяжении многих лет ученый возглавлял Киевский институт нейрохирургии. Также именно Ромоданов считается основателем украинской научной школы нейрохирургов. НБУ...
Общество
Основними причинами незаконного заволодіння транспортними засобами є безпечність власників. Попередження угонів в більшій мірі залежить саме від господаря транспорту. Для того, щоб не стати жертвою авто - і мотоугонщиків, потрібно подбати про обладнання транспортного засобу надійною охоронною сигналізацією, ніколи не залишати ключ у запалюванні, а в салоні цінні речі і документи, які можуть привернути увагу зловмисників, не використовувати для стоянки в ні...
Общество
Три человеческие жизни забрала коронавирусная болезнь в Донецкой области за минувшие сутки. Об этом сообщил председатель Донецкой облгосадминистрации Павел Кириленко на своей странице в Фейсбуке. Новыми жертвами COVID-19 стали 55-летний мужчина из Селидово и две жительницы Горняка 75 и 78 лет. За 30 октября количество больных в регионе выросло на 743 человека (в их числе инфицированные ранее, которых не успели внести в общую статистику): 301 в Мариупольско...
Общество
В Верховную раду подан законопроект, который связан с выполнением карантинных мероприятий. Согласно ему, нарушителей карантина полиция сможет штрафовать на месте. Об этом заявил главный санитарный врач Украины Виктор Ляшко в эфире телеканала "112 Украина". "На повестке дня следующей сессии ВРУ законопроект, который позволит Национальной полиции Украины составлять протокол и штрафовать уже сразу на месте нарушителя", - сказал Ляшко. Кроме того, он отметил,...
Общество
Ситуация в районе проведения операции Объединенных сил утром 31 октября остается контролируемой нашими подразделениями. Об этом сообщает пресс-центр штаба ООС. С начала текущих суток нарушений режима прекращения огня не зафиксировано. По всей линии разграничения наблюдается тишина. В штабе напомнили, что за прошедшие сутки, 30 октября, вооруженные формирования Российской Федерации трижды нарушили режим прекращения огня: недалеко от населенного пункта Водян...
Общество
В Украине зафиксирован очередной антирекорд по количеству новых случаев коронавируса. За минувшие сутки COVID-19 обнаружили у 8 752 жителей. Об этом свидетельствуют данные Совета национальной безопасности и обороны Украины по распространению коронавируса. Всего по состоянию на 31 октября в Украине вирус подтвердили у 387 481 жителя, из них 158 928 пациентов уже победили болезнь. На сегодняшний день лечение продолжают 221 357 людей. За сутки в Украине зафи...
Общество
Вице-премьер-министр по вопросам европейской и евроатлантической интеграции Украины Ольга Стефанишина заявила, что Украина сможет сберечь безвиз для граждан. Об этом она заявила на своей странице в Facebook. "Безвизу с ЕС быть! Есть силы внутри страны, заинтересованные в том, чтобы остановить европейскую и евроатлантическую интеграцию Украины и одновременно лишить украинцев безвиза. Уверяю, им это не удастся", - написала Ольга Стефанишин. Она добавила, что...
Общество
В Верховной Раде зарегистрировали законопроект №4182 О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно идентификации и регистрации животных. Об этом говорится на официальном сайте ВРУ. Согласно пояснительной записке, принятие проекта закона позволит устранить различия между законодательствами стран — членов ЕС относительно требований к торговле товарами, охватываемых санитарными мерами между сторонами, обеспечивая при этом охрану ж...
Общество
В Украине больничные койки для лечения коронавируса заполнены на 65,9%. Всего в стране введено уже 39 585 таких кроватей. Об этом свидетельствуют данные Министерства здравоохранения. Самыми загруженными являются больницы Житомирской (100%), Полтавской (79,5%), Одесской (79,2%), Луганской (78,1%) и Ивано-Франковской (74,7%) областях. При этом нет ни одного региона, где бы больничные кровати были заполнены менее чем на 50%. Самая лучшая ситуация в Николаевск...