Когда потребителю электроэнергии идти в центр обслуживания и что брать с собой: список, который сохранит ваше время

Большинство вопросов о поставке электроэнергии населению «Донецкие энергетические услуги» помогают своим клиентам решить дистанционно – через Личный кабинет на сайте, телефонный контакт-центр или Facebook. Но есть несколько случаев, требующих от бытовых потребителей посещения центра обслуживания.

Для возврата средств, которые были ошибочно оплачены по старым реквизитам предыдущему поставщику, не нужно приходить в центр обслуживания, приносить документы и писать заявления. «Донецкие энергетические услуги» эти средства постепенно получат от предыдущего поставщика. Например, 14 млн грн., ошибочно оплаченных клиентами в январе 2019 года, уже перечислены компании и распределены по лицевым счетам. Перечисление средств за февраль ожидается до конца апреля.

Так в каких случаях все же следует посещать центр обслуживания?

Если вы живете в частном секторе и присоединили новую электроустановку, нужно заключить соответствующий договор с поставщиком электроэнергии. В этом помогут специалисты центров обслуживания клиентов (адрес ближайшего ищите на сайте «Донецких энергетических услуг» http://dey.com.ua). Но прежде чем идти в центр, проверьте, готовы ли к этому. Для заключения договора специалисту необходимо предоставить:

•             паспорт точки распределения (передачи), который необходимо получить у оператора системы распределения;

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             документ о праве собственности/пользования объектом;

•             документ, удостоверяющий согласие совладельцев на заключение договора (в случае, если объект принадлежит нескольким собственникам).

Тот же пакет документов возьмите с собой, чтобы заключить договор на электроснабжение после смены владельца жилья. Для этого вам необходимо будет подписать заявление о присоединении – образец спрашивайте у специалиста центра.

Сверку счетов просто и удобно проводить дистанционно в Личном кабинете на сайте http://dey.com.ua. Эта процедура не обязательная, если в ней возникнет необходимость, вас пригласит в центр специалист компании. В этом случае возьмите с собой:

•             паспорт;

•             оплаченные платежки за электроэнергию.

Также нужно сообщить специалисту показания счетчика, зафиксированные в день посещения центра. Напомним, сверка счетов для бытовых потребителей производится только за 2019 год, ведь «Донецкие энергетические услуги» поставляют электроэнергию жителям региона с 1 января.

Если у вас есть право на льготу при оплате счетов за электроэнергию, собираясь идти в центр обслуживания, зафиксируйте показания счетчика и возьмите с собой:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             свидетельства о рождении несовершеннолетних членов семьи, на которых распространяется льгота;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания;

•             паспорт члена семьи льготника;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица члену семьи льготника;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, для члена семьи льготника.

Если же подаете заявку на подключение электроэнергии после отключения за долги, не забудьте:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             оплаченные платежки за электроэнергию;

•             показания счетчика в день обращения.

В центре обслуживания можно также приобрести энергоэффективный набор Розумний WATT, который помогает уменьшить расходы на электроэнергию до 50 %. Для этого документы не нужны. Заказать Розумний WATT можно и онлайн на сайте ДТЭК ЭСКО https://dtek-esko.com.

«Мы заботимся о времени наших клиентов и напоминаем: бытовым потребителям не следует посещать центры обслуживания, когда нет необходимости в оформлении бумажных документов, – отмечаетдиректор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. – Наша задача как поставщика электроэнергии – создать все условия, чтобы люди не ассоциировали коммунальные услуги з очередями и стопками документов, которые нужно заполнить. Поэтому развиваем каналы дистанционной связи. И уже видим результаты: специалисты нашего контакт-центра за месяц обслуживают в среднем 110 тысяч обращений, специалисты центров обслуживания – около 70 тысяч».

потребитель электроэнергии
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Між Андріївкою та Сергіївкою за маршрутом руху Добропілля – Краматорськ продовжується капремонт автодороги Т-05-14 Добропілля – Лиман. На фото: підрядник виконує роботи з виправлення поздовжнього профілю дороги – «підняття» до проектних відміток проїзної частини ділянки в кілометрі від села Сергіївка. Після ремонту ділянка протяжністю 8,4 км відповідатиме сучасним стандартам безпеки та параметрам дороги III категорії: матиме «згладжені» радіуси поворотів,...
Спорт
Пожежно-прикладний спорт є досить різноманітним, адже розвиває не тільки швидкість та силу, а й тренує гнучкість та витривалість. Спортсмен, що обрав для себе пожежно-прикладний спорт, має бути сильним як борець, гнучким як гімнаст та спритним як атлет. Протягом двох днів, 18-19 липня, демонстрували свої спортивні таланти рятувальники Донеччини під час обласних змагань з пожежно-прикладного спорту, що проходили у м. Слов'янськ. Із самого початку змагань мі...
Общество
В Украине стоимость обучения на контракте на популярных специальностях возрастет в 2020 году. Об этом сообщила пресс-служба Министерства образования и науки в ответе на запрос корреспондента УНН. Сейчас проект постановления Кабинета министров Украины "О некоторых вопросах введения индикативной себестоимости" проходит стадию согласования. Окончательное решение будет приниматься Кабинетом Министров Украины, отметили в министерстве. Планируется, что университ...
Общество
Харчове отруєння – це захворювання, що виникає в результаті вживання в їжу неякісних продуктів харчування. Загальними симптомами харчового отруєння є запалення слизової шлунково-кишкового тракту і загальна інтоксикація. Нерідко цей стан супроводжується зневодненням організму. Харчові отруєння бувають: інфекційного, неінфекційного і невстановленого характеру. Неінфекційні отруєння виникають через токсини грибів, рослин, ягід, а також хімічно шкідливих речов...
Общество
21 июля в Украине пройдут внеочередные выборы в Верховную Раду. Сайт "Сегодня" решил напомнить своим читателям, как проголосовать правильно: чтобы не нарушить закон и не потерять свой голос. Кто имеет право голосовать на выборах-2019? Право голоса на выборах имеет любой дееспособный гражданин Украины, достигший 18-летнего возраста. Чтобы реализовать это право, он должен быть внесен в Реестр избирателей Украины и приписан к определенному избирательному учас...
Общество
Чим відрізняється електронна демократія від електронного урядування? Чи допоможуть електронні сервіси українцям спростити механізм участі у прийнятті рішень? Які продукти вже існують на вітчизняному цифровому ринку, а які наразі є лише у вигляді ідей? Знаходили відповіді на ці та інші питання представники місцевого самоврядування і громадських організацій Донецької та Луганської областей під час зустрічі-діалогу «Е-контакт». Захід проходив 17-18 липня в мі...
Общество
Управління соціального захисту населення Добропільської міської ради повідомляє, що продовжується прийом заяв від батьків про намір щодо оздоровлення дітей, які потребують особливої соціальної уваги та підтримки, та дітей, які виховуються в сім’ях. Забезпечення оздоровленням здійснюється у вигляді відшкодування повної або часткової вартості путівки дитячим закладам оздоровлення, які обрані батьками, шляхом безготівкового перерахування коштів. Відшкодування...
Новости компаний
С сухостою воздуха ежедневно сталкивается каждый человек. Дома, на работе, в автомобиле. Дискомфорт при дыхании, сухость кожи – неприятные последствия пересушеного воздуха. Большое количество бытовых приборов дома, офисной техники на работе, испарения бензина в автомобиле не способствуют улучшению качества воздуха, вдыхаемого человеком. Не всегда есть возможность приобрести дорогостоящее климатическое оборудование и создать «оазис» свежести и приятных аром...
Новости по теме
Між Андріївкою та Сергіївкою за маршрутом руху Добропілля – Краматорськ продовжується капремонт автодороги
Минобразования планирует повысить стоимость обучения на популярных специальностях с 2020 года
Добропільчан інформують щодо профілактики харчових отруєнь
Как правильно проголосовать. Памятка избирателям Доброполья
Представники Добропілля ознайомились з IT-рішеннями в галузі електронної демократії
У Добропіллі відбудеться тренінг ПРООН зі створення бізнес-ідей
Продовжується оздоровлення дітей Добропілля у 2019 році
Що потрібно знати добропільчанам щодо рофілактики дизентерії
До уваги добропільчан: Конкурс «Як я бачу майбутнє своєї громади» продовжено
У місті Добропілля рятувальники нагадують громадянам правила пожежної безпеки під час користуванням електроприладами