Когда потребителю электроэнергии идти в центр обслуживания и что брать с собой: список, который сохранит ваше время

Большинство вопросов о поставке электроэнергии населению «Донецкие энергетические услуги» помогают своим клиентам решить дистанционно – через Личный кабинет на сайте, телефонный контакт-центр или Facebook. Но есть несколько случаев, требующих от бытовых потребителей посещения центра обслуживания.

Для возврата средств, которые были ошибочно оплачены по старым реквизитам предыдущему поставщику, не нужно приходить в центр обслуживания, приносить документы и писать заявления. «Донецкие энергетические услуги» эти средства постепенно получат от предыдущего поставщика. Например, 14 млн грн., ошибочно оплаченных клиентами в январе 2019 года, уже перечислены компании и распределены по лицевым счетам. Перечисление средств за февраль ожидается до конца апреля.

Так в каких случаях все же следует посещать центр обслуживания?

Если вы живете в частном секторе и присоединили новую электроустановку, нужно заключить соответствующий договор с поставщиком электроэнергии. В этом помогут специалисты центров обслуживания клиентов (адрес ближайшего ищите на сайте «Донецких энергетических услуг» http://dey.com.ua). Но прежде чем идти в центр, проверьте, готовы ли к этому. Для заключения договора специалисту необходимо предоставить:

•             паспорт точки распределения (передачи), который необходимо получить у оператора системы распределения;

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             документ о праве собственности/пользования объектом;

•             документ, удостоверяющий согласие совладельцев на заключение договора (в случае, если объект принадлежит нескольким собственникам).

Тот же пакет документов возьмите с собой, чтобы заключить договор на электроснабжение после смены владельца жилья. Для этого вам необходимо будет подписать заявление о присоединении – образец спрашивайте у специалиста центра.

Сверку счетов просто и удобно проводить дистанционно в Личном кабинете на сайте http://dey.com.ua. Эта процедура не обязательная, если в ней возникнет необходимость, вас пригласит в центр специалист компании. В этом случае возьмите с собой:

•             паспорт;

•             оплаченные платежки за электроэнергию.

Также нужно сообщить специалисту показания счетчика, зафиксированные в день посещения центра. Напомним, сверка счетов для бытовых потребителей производится только за 2019 год, ведь «Донецкие энергетические услуги» поставляют электроэнергию жителям региона с 1 января.

Если у вас есть право на льготу при оплате счетов за электроэнергию, собираясь идти в центр обслуживания, зафиксируйте показания счетчика и возьмите с собой:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             свидетельства о рождении несовершеннолетних членов семьи, на которых распространяется льгота;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания;

•             паспорт члена семьи льготника;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица члену семьи льготника;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, для члена семьи льготника.

Если же подаете заявку на подключение электроэнергии после отключения за долги, не забудьте:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             оплаченные платежки за электроэнергию;

•             показания счетчика в день обращения.

В центре обслуживания можно также приобрести энергоэффективный набор Розумний WATT, который помогает уменьшить расходы на электроэнергию до 50 %. Для этого документы не нужны. Заказать Розумний WATT можно и онлайн на сайте ДТЭК ЭСКО https://dtek-esko.com.

«Мы заботимся о времени наших клиентов и напоминаем: бытовым потребителям не следует посещать центры обслуживания, когда нет необходимости в оформлении бумажных документов, – отмечаетдиректор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. – Наша задача как поставщика электроэнергии – создать все условия, чтобы люди не ассоциировали коммунальные услуги з очередями и стопками документов, которые нужно заполнить. Поэтому развиваем каналы дистанционной связи. И уже видим результаты: специалисты нашего контакт-центра за месяц обслуживают в среднем 110 тысяч обращений, специалисты центров обслуживания – около 70 тысяч».

потребитель электроэнергии
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Государственная служба статистики обнародовала данные о средних потребительских ценах на товары и услуги в Украине в октябре 2019 года, сообщает РБК-Украина. По данным статистического ведомства, с начала года цены на картофель выросли на 91,4% - до 15,3 грн за кг, на яблоки выросли на 79,2% - до 16,5 грн за кг, на крупу гречневую на 62,5% - до 26,5 грн за кг. В то же время цены на лук снизились на 48,1% до 8,7 грн за кг, цены на свеклу упали на 34,4% до 7,...
Происшествия
У Добропільському районі мотоцикліст не впорався з керуванням та не втримав мотоцикл на дорозі, а в Авдіївці чоловік не встиг зупинити автомобіль та скоїв наїзд на пішохода. За обома фактами відкриті кримінальні провадження. Ввечері минулого дня до чергової частини Авдіївського відділення поліції надійшло повідомлення від працівників медичної допомоги про те, що у місті сталася дорожньо-транспортна пригода у якій постраждав 34-річний місцевий житель. В ход...
Общество
Сто единиц жилья закупили для детей-сирот в Донецкой области в 2019 году. Об этом сообщил председатель Донецкой облгосадминистрации Павел Кириленко на своей странице в Фейсбуке. «Сто единиц жилья для детей-сирот приобрели в этом году за счет областного и местного бюджетов», - написал Павел Кириленко. По области больше всего жилья для детей-сирот закупили в Мариуполе – 34 квартиры, 10 – в Краматорске, 9 – в Лимане, 6 – в Бахмуте и 5 – в Славянском районе. П...
Общество
Як працює Єдиний аналітичний сервісний центр та система інтелектуального відеоспостереження, скільки експонатів зібрано у відомчому музеї, як виховують службових собак та як стати курсантом ДЮІ - про це та інше дізнались учні загальноосвітньої школи №19 м. Добропілля під час візиту до головного офісу поліції Донеччини. Розпочалась екскурсія із знайомством з роботою Єдиного аналітичного сервісного центру, який забезпечує роботу всіх правоохоронців регіону....
Общество
Четверо мужчин, не имея соответствующего разрешения спилили более 130 деревьев. Правоохранители изъяли вещественные доказательства, а в отношении правонарушителей следователи открыли уголовное производство. Получив информацию о том, что в лесополосе между Белицким и Родинским неизвестные вырубают деревья, сотрудники Добропольского отделения полиции отправились на место. Так, в указанном месте правоохранители обнаружили четырех мужчин в возрасте от 29 до 36...
Общество
С конца осени Людмила Епишина во втором раунде борьбы с болезнью. На данный момент уточнился диагноз - классическая ходжкинская лимфома. Один курс уже был пройден химиотерапии по новому курсу, и, он дал отклик. Но лечение ходжкинской лимфомы предусматривает также очень дорогую, опасную, но при этом - очень действенную операцию: трансплантацию костного мозга. Она нужна для того, чтобы окончательно очистить организм от этой заразы. Да, лечение очень сложное...
Общество
Головним завданням поліції є попередження витоку до мирних регіонів зброї, боєприпасів і вибухових речовин та інших загроз для публічної безпеки. 145 разів з початку року правоохоронці виявляли під час перевірок нелегальну зброю. У Покровську поліцейські у складі мобільного блокпосту зупинили перехожого, у якого вилучили пістолет. Блокпости також ефективні у боротьбі з наркозлочинністю. За 10 місяців співробітники поліції задокументували 235 фактів незакон...
Общество
Якщо ви хочете повідомити про правопорушення, пов’язане з корупцією, телефонуйте до саll-центру Національної поліції 0-800-50-02-02. Лінія працює з 08.00 до 20.00. Відповідно до ст. 1 Закону України «Про запобігання корупції», корупція – це використання посадовою особою наданих їй повноважень або пов’язаних з ними можливостей з метою одержання неправомірної вигоди або прийняття такої вигоди або прийняття обіцянки/пропозиції такої вигоди для себе чи інших о...
Общество
В суботу, 9 листопада, в Палаці спорту Добропілля відбувся товариський турнір з волейболу, присвячений Дню працівників сільського господарства. У вузькому колі друзів вже не перший рік збираються команди Добропільського району: с. Добропілля, с. Криворіжжя, команда Шаховської громади, с. Ганнівка, а також команди Добропілля-1 і Добропілля-2 (м. Добропілля). Ігри проходили в дуже емоційній обстановці. Призові місця розподілилися так: I місце - команда с. Ша...