Когда потребителю электроэнергии идти в центр обслуживания и что брать с собой: список, который сохранит ваше время

Большинство вопросов о поставке электроэнергии населению «Донецкие энергетические услуги» помогают своим клиентам решить дистанционно – через Личный кабинет на сайте, телефонный контакт-центр или Facebook. Но есть несколько случаев, требующих от бытовых потребителей посещения центра обслуживания.

Для возврата средств, которые были ошибочно оплачены по старым реквизитам предыдущему поставщику, не нужно приходить в центр обслуживания, приносить документы и писать заявления. «Донецкие энергетические услуги» эти средства постепенно получат от предыдущего поставщика. Например, 14 млн грн., ошибочно оплаченных клиентами в январе 2019 года, уже перечислены компании и распределены по лицевым счетам. Перечисление средств за февраль ожидается до конца апреля.

Так в каких случаях все же следует посещать центр обслуживания?

Если вы живете в частном секторе и присоединили новую электроустановку, нужно заключить соответствующий договор с поставщиком электроэнергии. В этом помогут специалисты центров обслуживания клиентов (адрес ближайшего ищите на сайте «Донецких энергетических услуг» http://dey.com.ua). Но прежде чем идти в центр, проверьте, готовы ли к этому. Для заключения договора специалисту необходимо предоставить:

•             паспорт точки распределения (передачи), который необходимо получить у оператора системы распределения;

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             документ о праве собственности/пользования объектом;

•             документ, удостоверяющий согласие совладельцев на заключение договора (в случае, если объект принадлежит нескольким собственникам).

Тот же пакет документов возьмите с собой, чтобы заключить договор на электроснабжение после смены владельца жилья. Для этого вам необходимо будет подписать заявление о присоединении – образец спрашивайте у специалиста центра.

Сверку счетов просто и удобно проводить дистанционно в Личном кабинете на сайте http://dey.com.ua. Эта процедура не обязательная, если в ней возникнет необходимость, вас пригласит в центр специалист компании. В этом случае возьмите с собой:

•             паспорт;

•             оплаченные платежки за электроэнергию.

Также нужно сообщить специалисту показания счетчика, зафиксированные в день посещения центра. Напомним, сверка счетов для бытовых потребителей производится только за 2019 год, ведь «Донецкие энергетические услуги» поставляют электроэнергию жителям региона с 1 января.

Если у вас есть право на льготу при оплате счетов за электроэнергию, собираясь идти в центр обслуживания, зафиксируйте показания счетчика и возьмите с собой:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             свидетельства о рождении несовершеннолетних членов семьи, на которых распространяется льгота;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания;

•             паспорт члена семьи льготника;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица члену семьи льготника;

•             справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, если льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, для члена семьи льготника.

Если же подаете заявку на подключение электроэнергии после отключения за долги, не забудьте:

•             паспорт;

•             справку о присвоении идентификационного номера физического лица;

•             оплаченные платежки за электроэнергию;

•             показания счетчика в день обращения.

В центре обслуживания можно также приобрести энергоэффективный набор Розумний WATT, который помогает уменьшить расходы на электроэнергию до 50 %. Для этого документы не нужны. Заказать Розумний WATT можно и онлайн на сайте ДТЭК ЭСКО https://dtek-esko.com.

«Мы заботимся о времени наших клиентов и напоминаем: бытовым потребителям не следует посещать центры обслуживания, когда нет необходимости в оформлении бумажных документов, – отмечаетдиректор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. – Наша задача как поставщика электроэнергии – создать все условия, чтобы люди не ассоциировали коммунальные услуги з очередями и стопками документов, которые нужно заполнить. Поэтому развиваем каналы дистанционной связи. И уже видим результаты: специалисты нашего контакт-центра за месяц обслуживают в среднем 110 тысяч обращений, специалисты центров обслуживания – около 70 тысяч».

потребитель электроэнергии
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Сегодня в Украине вступил в силу закон об усилении защиты телекомсетей. Теперь за кражу кабелей нарушителям грозит до пяти лет лишения свободы. По информации с официальной страницы Верховной Рады, закон вносит изменения в статью 147 Кодекса Украины об административных правонарушениях. В частности, за нарушение правил охраны телекоммуникационных сетей или их повреждения, а также технических средств или сооружений связи, входящих в состав сети, украинцам гро...
Общество
Всім відомо, що велика кількість безпритульних тварин призводить до погіршення санітарно-епідеміологічного стану міста. Вони є носієм великої кількості захворювань, спільних для тварин і людей (сказ, лептоспіроз, паразитарні захворювання). Ця проблема не тільки погіршує якість життя мешканців міста та його гостей, а й може призвести до загибелі тварин та жорстокого поводження з ними. Тож міською владою вживаються заходи для запобігання таких ситуацій.В рам...
Общество
В Украине с 5 июня восстановят внутреннее авиасообщение. Такое решение принял Кабинет министров Украины во время заседания, которое транслировалось в эфире "112 Украина". Также правительство планирует возобновить международное авиасообщение с государствами, которые открыли аэропорты для рейсов из Украины. Это произойдет уже 15 июня. Кроме того, министр инфраструктуры Украины Владислав Криклий добавил, что теперь в легковых автомобилях может одновременно на...
Общество
Мужчина, который накануне умер от COVID-19 в Славянске, мог заразиться от родственника, прибывшего из России. Об этом 3 июня в ходе пресс-конференции в Краматорске сообщил заместитель начальника управления заместитель начальника управления стратегического развития здравоохранения Департамента здравоохранения Донецкой облгосадминистрации Александр Педенко. «Один из членов семьи умершего ранее вернулся из России. Мы рассматриваем это как завезенный случай. П...
Общество
Кабинет министров разрешил с 5 июня полноценную работу кафе и ресторанов в Украине при соблюдении противоэпидемиологических мер. Соответствующее решение было принято сегодня на заседании правительства, - передает корреспондент "ОстроВа". "Предлагается с 5 июня разрешить работу заведений общественного питания, в частности прием посетителей в помещениях при соблюдении противоэпидемиологических мер", - сказал глава МОЗ Максим Степанов. Дистанция между местами...
Общество
Верховная Рада поддержала за основу законопроект № 2450 о праве украинцев менять отчество. "За" проголосовали 247 нардепов. Онлайн-трансляцию вел телеканал "112 Украина". В Гражданском кодексе предлагается предусмотреть право человека в возрасте от 16 лет на свое усмотрение менять не только фамилию и имя, но и отчество, а в возрасте от 14 лет - право изменить отчество с согласия родителей или попечителя. Хотят предоставить право гражданина от 14 лет измени...
Общество
Доки ініціативна група гірників, лідерів профспілкового руху Донбасу знаходиться на нараді у Донецькій ОДА, де веде перемовини щодо вирішення проблем вугледобування - шахтарі, жителі Великого Добропілля перекрили дорогу на в’їзді в м. Білицьке. Про це написав народний депутат, голова Незалежної профспілки гірників України Михайло Волинець на своїй сторінці в Facebook Мирна акція протесту спрямована на підтримку колективу перемовників та є нагадуванням уряд...
Новости компаний
С каждым годом велолюбителей становиться все больше. Ведь это не только спорт, но еще и экологический транспорт! Все чаще можно заметить велосипедистов во всех городах Украины. Но проблема парковок стоит очень остро. Бросать велосипед у обочины или ближайшего забора небезопасно. Поэтому представителями бердянского велоклуба было принято решение открытия велопарковки. Место выбрали с большой проходимостью. Парковка размещается около центра детско-юношеского...
Общество
По состоянию на утро среды, 3 июня, в Украине зафиксировали 24 823 подтвержденных случая инфицирования коронавирусом Covid-19. Об этом сообщили в Совете национальной безопасности и обороны. Так, за последние сутки зафиксировали 483 новых случаев Covid-19. С начала пандемии от коронавируса в Украине умерли 735 человек (+8 за последние сутки), 10 440 выздоровели (+362). По информации СНБО, лечение продолжают 13 648 человек (+113). Как сообщает верифицированн...