Швидко і зручно: клієнти ДТЕК Донецькі електромережі можуть передати показання за світло без участі оператора кол-центру

ДТЕК Донецькі електромережі ввів послугу автоматичного прийому показань приладів обліку спожитої електроенергії. Клієнтам компанії не потрібно чекати на лінії зв'язку з оператором кол-центру. Повідомити показання лічильника за світло можна за допомогою IVR-меню, використовуючи функцію «Передача показань приладу обліку».

«Ми щодня працюємо над поліпшенням клієнтського сервісу: впроваджуємо корисні продукти і будуємо європейську якість обслуговування. Функцією автоматичного прийому показань за вересень вже скористалися 6998 наших побутових клієнтів, - зазначила керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Донецькі електромережі Олена Сенько. - В першу чергу, це зручно для людей, які не вміють або не мають можливості користуватися інтернетом».

Технологія IVR (Interactive Voice Response) економить час клієнтів. Зателефонувавши до кол-центру за номерами телефонів (0629) 45-04-73, 099-450-0473, 096-450-0473, необхідно обрати послугу «Передати показання». Якщо особовий рахунок містить виключно цифри, то відразу йде переадресація на можливість передачі показань через IVR. Клієнт вибирає свій РЕМ, вводить номер особового рахунку, показання приладу обліку (в тому числі 2-х або 3-х зонного) і підтверджує передану інформацію. Якщо ж особовий рахунок, крім цифр містить букви і символи, клієнта з'єднують з оператором, якому він повідомляє показання.

Крім можливості передати дані до кол-центру, ДТЕК Донецькі електромережі пропонує своїм клієнтам скористатися одним із зручних дистанційних онлайн сервісів:

• особистим кабінетом клієнта на сайті компанії;

• опцією «Приватні повідомлення» на сторінці компанії в Facebook

Для коректного розрахунку споживання електроенергії передавати показання необхідно в період з 29 числа поточного місяця по 3 число наступного.

ДТЕК
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
22 листопада 2019 року заступник начальника – начальник СВ Добропільського відділення поліції Щербак Ольга Миколаївна проведе виїзний прийом громадян у м. Білозерське.​ Прийом буде здійснюватися з 11.00 до 13.00 години у приміщенні поліцейської станції та попереднім записом за номерами телефонів: 2-86-76, 099-246-07-37.
Общество
«Ми з вами не маємо морального права забути подвиги учасників Революції Гідності, учасників АТО, які і сьогодні відстоюють інтереси народу України. Низко вклоняємось героям Небесної сотні, всім, хто віддав своє життя за право жити у вільній і незалежній державі. Їх подвиг є безцінним для України!» Такі слова лунали сьогодні біля пам’ятного знаку на Алеї героїв. Представники міської влади, організацій та підприємств, громадськість зібралися разом, аби вшану...
Общество
Неподалік від с. Зелене Добропільського району співробітники патрульної служби роти «Миколаїв» помітили трактор з причепом завантаженим спиляними деревами, зупинили транспортний засіб і викликали на місце правоохоронців. Встановлено, що відповідного дозволу на спилювання дерев чоловіки не мали. Отримавши інформацію про те, що поблизу с. Зелене виявлено трактор зі спиляними деревами, правоохоронці негайно прибули на місце. Під час перевірки поліцейські вста...
Общество
Святий Михайло уособлює в собі перемогу над нечистими силами. Традиції 21 листопада. В цей день випадає перший в цьому році густий сніг, який знаменує приїзд Святого Михайла на білосніжному коні. Через 7 днів після Михайла починається Різдвяний піст, який триває 40 днів. Тому накривайте столи смачними стравами та кличте багато гостей – це принесе багатство в наступному році. А молодиці пекли пироги, приносили до образу Святого Михайла та просили скоріше ви...
Общество
В среду, 20 ноября, вооруженные формирования Российской Федерации семь раз нарушили режим прекращения огня на Донбассе, сообщает 06239. Противник обстреливал позиции подразделений Объединенных сил из запрещенных минскими договоренностями минометов калибра 82 мм , вооружение БМП, гранатометов различных систем и стрелкового оружия, с крупнокалиберными пулеметами включительно, сообщает пресс-центр Объединенных сил (ОС). В районе ответственности оперативно-так...
увага
Фонд соціального страхування України (ФССУ) припинив перерахування коштів для виплати лікарняних та допомоги по вагітності та пологах застрахованим особам. Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на повідомлення прес-служби ФССУ Twitter. Як повідомляється, виплати були припинені з сьогоднішнього дня. "20.11.2019 Фондом социальногого страхування України призупинено перерахування коштів для виплати лікарняних та допомоги по вагітності та пологах застрахов...
Общество
Шість чоловіків, не маючи відповідного дозволу, спилили 19 дубів у Добропільському районі. Поліцейські вилучили речові докази, а відносно правопорушників відкрили кримінальне провадження. Отримавши інформацію про те, що у лісосмузі в районі села Грузьке невідомі вирубують дерева, співробітники Добропільського відділення поліції вирушили за вказаною адресою. Прибувши на місце події правоохоронці виявили шістьох чоловіків, поряд з якими лежали спиляні дерева...
Общество
Управління соціального захисту населення Добропільської міської ради (далі - управління) повідомляє, що за рішенням комісії надання раніше призначеної житлової субсидії припиняється за поданням структурного підрозділу з питань соціального захисту населення, управителів, об’єднання, виконавців комунальних послуг у разі, коли: 1) домогосподарству припинено надання житлово-комунальної послуги (послуг) внаслідок того, що громадянин має заборгованість за житлов...
Общество
ДТЕК Донецькі електромережі за 5 годин відновив роботу двох високовольтних ліній 110 кВ в Торецькому районі, що забезпечують енергопостачанням насосну другого підйому КП «Компанія «Вода Донбасу». Півроку тому в результаті мінометного обстрілу вони були пошкоджені, і південна частина області будь-якої миті могла залишитися без води. Фахівці Краматорських високовольтних електромереж ДТЕК Донецькі електромережі відновили роботу високовольтних ліній «Північна-...