Не согласны с суммой в платежке за свет? Что делать жителям Доброполья

Счета за электроэнергию жителям Донетчины поступают от поставщика YASNO с указанными суммами к оплате и объемами потребления за месяц. Если у клиента возникают вопросы по точности указанных в платежке киловатт-часов, от которых зависит сумма в деньгах, то обращаться следует к оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом. Переданные клиентами показания счетчика могут отличаться от указанных в счете, если контролеры оператора системы распределения зафиксировали другие показания и скорректировали данные. Фактические и указанные в платежке показания счетчика также могут различаться, если клиент не передал данные за последний период.

Напомним, с 1 января 2019 за поставку электроэнергии и техническое состояние сетей отвечают разные компании. Поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO:

• формирует счета на основании объемов потребления, предоставленных операторами системы распределения;

• поставляет электроэнергию и обеспечивает расчеты;

• консультирует по потреблению электроэнергии и энергоэффективности;

• предлагает сервисы и продукты для повышения энергоэффективности;

• предоставляет другие дополнительные услуги для комфортного энергопотребления.

Если начисления в платежке осуществлены по некорректными тарифам (например, вы потребили менее 100 кВт·ч электроэнергии, а расчет произведен по тарифу более 100 кВт·ч или наоборот) или в платежке не учтены совершенные оплаты, обращаться следует именно к поставщику.

Сделать это можно:

  • на странице в Facebook;
  • электронной почтой по адресу [email protected];
  • по номерам телефона контакт-центра (095/067) 65 26 000, (0629) 52 60 0

«YASNO заботится о своих клиентах и оперативно отвечает на запросы относительно сумм в платежках. Для экономии времени потребителей мы постоянно развиваем дистанционные каналы обслуживания. Поэтому большинство вопросов о начислениях и оплате за электроэнергию, зачислении средств клиенты могут решить не выходя из дома. По вопросам указанных в счете показаний счетчика вообще не нужно тратить свое время на обращение к поставщику. Адресовать их следует сразу же оператору системы распределения, к сетям которого подключен ваш дом», – отметил директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Кроме того, оператор системы распределения:

• отвечает за качество и надежность электроснабжения;

• эксплуатирует и ремонтирует линии электропередачи, подстанции и другие энергообъекты;

• осуществляет подключение/отключение к системе распределения;

• устанавливает/меняет электросчетчики.

Каждый месяц 30, 31, 1 и 2 числа клиенты могут передать показания счетчиков оператору системы распределения или поставщику электроэнергии. Сделать это удобно и просто в Личном кабинете, Facebook или по телефонам контакт-центра. Если энергокомпании не получили данных от потребителя, начисления производятся по среднесуточному потреблению на основе двух фактических показаний, переданных раньше. Также раз в полгода фиксируют показания контролеры операторов системы распределения. Именно снятые ими данные, по которым рассчитывается объем потребления, считаются приоритетными.

Доброполье свет
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
В Украине всех школьников, которые совершали буллинг, будут ставить на профилактический учет в подразделения ювенальной превенции Нацполиции. Об этом сообщил образовательный омбудсмен Сергей Горбачев, передает «Я и Закон». По его словам, вступил в силу приказ МВД, вносящий изменения в инструкцию по организации работы подразделений ювенальной превенции с детьми, совершившими административные или уголовные правонарушения. То есть ребенок, совершивший буллин...
Происшествия
Автомобиль Toyota Corolla с трупом его владельца обнаружен в водоеме Марьинского района, - сообщает пресс-служба Волновахского отдела полиции. Так, правоохранители получили сообщение от 36-летнего мужчины о том, что под водой он обнаружил автомобиль Toyota Corolla, принадлежащий его отцу. «После того, как автомобиль был извлечен на берег, на заднем сиденье обнаружен 55-летний владелец авто. Полицейские установили, что накануне мужчина поехал рыбачить на м...
Спорт
26 вересня у Палаці спорту м. Добропілля проводився Кубок Добропілля з кікбоксингу серед юніорів, юнаків, дівчат 2003-2013 р.н. У цих змаганнях прийняли участь 50 вихованців тренерів Палацу спорту відділу у справах сім’ї, молоді та спорту Добропілської міської ради Рафаеля Сейранова, Максима Качури та Валерія Бережного. На рингу було гаряче. Для деяких спортсменів ці змагання були першими,і взагалі Добропільські спортсмени показали досить хороший результат...
Інтерв'ю
У жовтні розпочинається осінній призов. Разом із військовим комісаром Добропільського об’єднаного міського військового комісаріату полковником Пометуном Сергієм Миколавичем розповідаємо про особливості проведення призову в 2020 році, підстави для надання відстрочки від призову і відповідальність за ухилення від строкової служби. - Доброго дня! Сергію Миколайовичу, розкажіть будь ласка про особливості осіннього призову, та сучасну строкову військову службу...
Общество
До вихованців НВК № 3 завітали «гості в погонах» та навчили дівчаток та хлопчиків бути уважними пішоходами. З настанням навчального року по всій території України правоохоронцями проводяться профілактичні заходи під назвою «Увага! Діти на дорозі!». У такий спосіб поліцейські закликають всіх учасників дорожнього руху обов’язково дотримуватись Правил дорожнього руху. При цьому особлива увага приділяється обізнаності цих Правил наймолодшими пішоходами. Так, с...
Общество
В районе боевых действий в Донбассе боевики за сутки, 28 сентября, пять раз нарушили режим прекращения огня. Об этом сообщается на странице операции Объединенных сил в Facebook. Так, недалеко от Старогнатовки боевики сначала открыли огонь из стрелкового оружия, а затем – из станкового противотанкового гранатомета. Вблизи Авдеевки они провоцировали украинских военных из стрелкового оружия и крупнокалиберного пулемета. Еще два нарушения режима прекращения ог...
Общество
В Украине все области и Киев не готовы ослабить карантин. А вчера требованиям Министерства здравоохранения соответствовала только Кировоградская область. Такие данные обнародовал Минздрав. Почти во всех регионах Украины превышен показатель заболеваемости на 100 тысяч населения за последние 14 дней. В среднем в Украине этот показатель составляет 109,2 при норме в 40 случаев заболевания. В Киеве этот критерий составляет 149,4. В Тернопольской области показат...
Общество
Інформація стосовно підвищення тарифів на електричну енергію для населення з жовтня поточного року не відповідає дійсності. Про це УНН повідомляє з посиланням на прес-службу Міністерства енергетики та вугільної промисловості України. «У засобах масової інформації поширюється недостовірна інформація щодо підвищення тарифів на електричну енергію для населення з 1 жовтня поточного року. Міненерго та Уряд неодноразово наголошували, що в умовах складної соціаль...
Общество
Национальный банк Украины (НБУ) ввел в обращение с 29 сентября 2020 года новую памятную монету - "Славный город Запорожье". Как передает BAGNET, об этом сообщается на сайте НБУ. "Посвящена городу с богатой историей, одному из крупнейших административных, индустриальных и культурных центров юга Украины, в котором уникально сочетаются природа, промышленные гиганты, разнообразие архитектуры, а название которого связано с известными днепровскими порогами. Имен...