Не согласны с суммой в платежке за свет? Что делать жителям Доброполья

Счета за электроэнергию жителям Донетчины поступают от поставщика YASNO с указанными суммами к оплате и объемами потребления за месяц. Если у клиента возникают вопросы по точности указанных в платежке киловатт-часов, от которых зависит сумма в деньгах, то обращаться следует к оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом. Переданные клиентами показания счетчика могут отличаться от указанных в счете, если контролеры оператора системы распределения зафиксировали другие показания и скорректировали данные. Фактические и указанные в платежке показания счетчика также могут различаться, если клиент не передал данные за последний период.

Напомним, с 1 января 2019 за поставку электроэнергии и техническое состояние сетей отвечают разные компании. Поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO:

• формирует счета на основании объемов потребления, предоставленных операторами системы распределения;

• поставляет электроэнергию и обеспечивает расчеты;

• консультирует по потреблению электроэнергии и энергоэффективности;

• предлагает сервисы и продукты для повышения энергоэффективности;

• предоставляет другие дополнительные услуги для комфортного энергопотребления.

Если начисления в платежке осуществлены по некорректными тарифам (например, вы потребили менее 100 кВт·ч электроэнергии, а расчет произведен по тарифу более 100 кВт·ч или наоборот) или в платежке не учтены совершенные оплаты, обращаться следует именно к поставщику.

Сделать это можно:

  • на странице в Facebook;
  • электронной почтой по адресу [email protected];
  • по номерам телефона контакт-центра (095/067) 65 26 000, (0629) 52 60 0

«YASNO заботится о своих клиентах и оперативно отвечает на запросы относительно сумм в платежках. Для экономии времени потребителей мы постоянно развиваем дистанционные каналы обслуживания. Поэтому большинство вопросов о начислениях и оплате за электроэнергию, зачислении средств клиенты могут решить не выходя из дома. По вопросам указанных в счете показаний счетчика вообще не нужно тратить свое время на обращение к поставщику. Адресовать их следует сразу же оператору системы распределения, к сетям которого подключен ваш дом», – отметил директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Кроме того, оператор системы распределения:

• отвечает за качество и надежность электроснабжения;

• эксплуатирует и ремонтирует линии электропередачи, подстанции и другие энергообъекты;

• осуществляет подключение/отключение к системе распределения;

• устанавливает/меняет электросчетчики.

Каждый месяц 30, 31, 1 и 2 числа клиенты могут передать показания счетчиков оператору системы распределения или поставщику электроэнергии. Сделать это удобно и просто в Личном кабинете, Facebook или по телефонам контакт-центра. Если энергокомпании не получили данных от потребителя, начисления производятся по среднесуточному потреблению на основе двух фактических показаний, переданных раньше. Также раз в полгода фиксируют показания контролеры операторов системы распределения. Именно снятые ими данные, по которым рассчитывается объем потребления, считаются приоритетными.

Доброполье свет
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Бюджет предусматривает выделение 10,8 млрд гривен на ежемесячную доплату сертифицированным учителям начальных классов. Об этом сообщил премьер-министр Алексей Гончарук в своем телеграм-канале. "Правительство поддерживает молодых учителей. 705 успешно сертифицированных учителей начальных классов будут получать ежемесячную доплату в размере 20% должностного оклада. Бюджет-2020 предусматривает на это 10,8 млрд грн", - отметил он.
Общество
Кабинет Министров принял решение выделить более 1 млрд грн ветеранам и жертвам нацистских преследований. Об этом в своем Telegram-канале сообщил Премьер-министр Алексей Гончарук. «Каждый человек получит от 570 грн до 4120 грн. Это в среднем на 7% больше, чем в прошлом году», - отметил Алексей Гончарук. В целом правительство выделило 1 млрд 354 млн грн на осуществление выплат. Разовую денежную помощь получат 1 003 333 человек до 5 мая 2020 года.
Общество
Кабмин Украины одобрил соглашение о безвизе  с Гренадой сроком до 90 дней. Об этом сообщил премьер-министр Алексей Гончарук в своем Телеграм-канале."Правительство утвердило Соглашение между правительствами Украины и Гренады об отмене виз. Граждане двух государств смогут путешествовать этими странами без виз сроком до 90 дней в течение 180 дней", - отметил он.Посол Украины в Великобритании Наталья Галибаренко уполномочена подписать указанное соглашение.
Общество
В платіжках за січень, які отримують жителі Донецької області, постачальник електроенергії та енергоефективних рішень YASNO опублікував інфографіку, що демонструє, з яких саме джерел була вироблена електроенергія для споживання. Таким чином електропостачальник реалізує право клієнтів на отримання інформації, передбачене Правилами роздрібного ринку електроенергії. У 2019 році джерела енергії*, які були використані для виробництва електроенергії для забезпеч...
Общество
Несколько дней в медиа распространяется информация о том, что в Украине вводят новый налог. Владельцы банковских карт якобы должны будут платить налоги с каждого платежа. Сумма налога составит 18% от суммы плюс 1,5% военного сбора. Но, как сообщается на странице Государственной налоговой службы в Facebook, эта информация не соответствует действительности. «Налогообложение будет осуществляться исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодател...
Новости компаний
Зонт, имеющий массу преимуществ и один недостаток Up-brella – это уникальный зонт обратного сложения. Он удивляет своей элегантностью и удобством. Радует своей надежностью и многочисленными преимуществами. Это зонт, который захочет каждый! Преимуществ достаточно много. Основные из них: Это обратный зонт. Он складывается мокрой внешней стороной вовнутрь. Никогда не намочит Вашу одежду, пол, мебель,документы. Удобная ручка позволяет вовсе не держать зонт. Он...
Общество
У м. Бровари з 13 по 16 лютого  відбувся чемпіонат України з кікбоксингу WAKO серед юніорів, юнаків та дітей. Серед 1400 учасників із багатьох областей України були представники з Великого Добропілля, яких до змагань готуют тренери ДЦФЗН «Спорт для всіх» – Рафаель СЕЙРАНОВ та Валерій БЕРЕЖНИЙ. Спортсмени отримали гарну підготовку, що і продемонстрували на рингу. Бої були видовищними, добропільчани стійко бились за право бути найкращими. В результаті змаган...
Общество
На шахте Белозерская 19 февраля при выполнении работ по замене роликовых опор на ленточном конвейере машинист подземных установок участка конвейерного транспорта почувствовал резкое ухудшение состояния здоровья и потерял сознание. Реанимационные действия, оказанные работниками участка, не привели к положительному результату. Вызванные на место специалисты реанимационно-противошоковой группы констатировали биологическую смерть работника. Обстоятельства и пр...
Общество
Яка існує відповідальність за порушення ПДР, які небезпеки можуть очікувати пішохода на дорозі, до кого звернутися в разі необхідності за допомогою, – про ці та багато інших питань дитячої безпеки розповідали працівники Добропільського відділення поліції учням 5-го класу місцевого навчально-виховного комплексу. На початку зустрічі інспектор СРПП Віталій Спасик розповів школярам про найбільш розповсюджені причини дорожньо-транспортних пригод, про правила пе...