До уваги добропільчан: як поскаржитися на медичного працівника якщо ваші права порушили?

Реформування галузі охорони здоров'я триває. Однак, громадяни продовжують стикатися з порушенням своїх прав зі сторони медпрацівників. Як діяти, коли порушують ваші права.

Конституція України передбачає, що кожен має право на охорону здоров'я та медичну допомогу, що передбачає:

- кваліфіковану та своєчасну медичну допомогу;

- вільний вибір лікаря та вибір методів лікування відповідно до його рекомендацій;

- достовірну та своєчасну інформацію про стан свого здоров'я;

- право пацієнта, який перебуває на стаціонарному лікуванні в закладі охорони здоров'я, на допуск до нього інших медичних працівників, членів сім'ї, опікуна, піклувальника, нотаріуса та адвоката, а також священнослужителя для відправлення богослужіння та релігійного обряду.

На сьогодні, як результат реформи охорони здоров’я, до безоплатного набору послуг включено:

- У разі якщо ваш сімейний лікар вимагає гроші за прийом або за послуги, які входять до безоплатного пакету він порушує ваші права як пацієнта. В такому випадку можна звернутися у Національну службу здоров’я України. Також громадянин може в будь-який час анулювати вже підписану декларацію. Для цього достатньо лише обрати нового лікаря і підписати з ним нову декларацію - розповідає юрист ІАА, Вячеслав Курило.

Номер контакт-центру НСЗУ - 1677, посилання на електронне звернення.

Хто і куди може звернутися зі скаргою на дії медичних працівників?

Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадових осіб із заявою, клопотанням або скаргою про порушення своїх прав. Особи, які не є громадянами України і законно знаходяться на її території, також мають право на подання звернення.

Як написати скаргу?

Скарга може бути усною або письмовою. Усна скарга викладається на особистому прийомі або за допомогою телефону через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується посадовою особою.

Письмова скарга надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу особисто або через уповноважену особу.

У скарзі має бути зазначено:

- прізвище, ім’я, по батькові;

- місце проживання громадянина;

- викладено суть порушеного питання, зауваження, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

- скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати.

- в електронній скарзі також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку.

Також можна додати наявні документи, необхідні для розгляду скарги. За розгляд скарги плата не стягується.

Протягом якого терміну мають розглянути скаргу?

За загальним правилом звернення громадян розглядаються у термін не більше одного місяця від дня надходження.

У разі якщо звернення не потребує додаткового вивчення воно розглядається не пізніше п'ятнадцяти днів від дня отримання.

Строк розгляду звернення може бути продовжено, але загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Якщо ви отримали рішення щодо своєї скарги, але не згодні з ним - маєте право не пізніше одного місяця з часу ознайомлення з прийнятим рішенням подати скаргу до органу або посадової особи вищого рівня.

Електронна форма звернення Міністерства охорони здоров'я України.

Скарга на дії чи рішення органу державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадової особи не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

За безоплатною правовою допомогою можна звернутись до Центрів з надання безоплатної правової допомоги.

Стаття підготовлена за підтримки проєкту Програми розвитку ООН в Україні «Громадянське суспільство задля розвитку демократії та прав людини в Україні», який фінансується Міністерством закордонних справ Данії.

Добропілля
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Центральная избирательная комиссия утвердила формы избирательных бюллетеней по выборам депутатов Верховной Рады АР Крым, областных, районных, городских, районных городских, сельских и поселковых советов, а также сельских, поселковых, городских голов. Кроме того, был утвержден цвет указанных избирательных бюллетеней, а именно: голубого цвета — по выборам депутатов Верховной Рады АР Крым, областного совета; светло-зеленого цвета — депутатов районного совета;...
Общество
Нардепы поддержали в первом чтении президентский законопроект №3553, целью которого является упорядочивание вопросов военного учета призывников, а также введение нового вида военной службы — военной службы по призыву лиц из числа резервистов в особый период. За документ проголосовали 226 народных депутатов. Напомним, что законопроект № 3553 был подан ещё в мае 2020 года Президентом Украины Владимиром Зеленским. Так, парламенту предлагают ввести военную слу...
Общество
Министерство здравоохранения Украины призывает граждан и путешественников придерживаться обычных мер предосторожности. Соответствующая информация опубликована на сайте ведомства. Коронавирусы - это большая семья респираторных вирусов, которые могут вызывать заболевания: от обычной простуды до тяжелого острого респираторного синдрома. «Основными клиническими признаками и симптомами коронавируса являются лихорадка и затрудненное дыхание», - говорится в сообщ...
Общество
Более 30% диких животных вакцинировано от бешенства в Донецкой области на начало сентября. Об этом сообщает пресс-служба Донецкой облгосадминистрации. С 2016 года на территории региона проводят массовую иммунизацию диких животных. Для этого вручную раскладывают приманки с капсулами-блистерами с содержанием вакцины, проводят профилактические отстрелы основных переносчиков бешенства и другие мероприятия. «В области вакцинировано более 30% диких хищников, и...
Общество
Щороку восени та на весні починається сезон паління листя, сухої трави та інших рослинних решток. Люди, які палять суху траву, завжди переконані, що цим вони покращують врожайність. Це твердження – міф, інформує прес-служба Міністерства юстиції України. Коли спалюється сухостій, то гине вся мікрофлора, що зазвичай бере участь у важливих біологічних процесах. Земляний родючий покрив, на якому спалюють траву, відновлюється лише через 5-6 років. Окрім того, в...
Общество
25 вересня 2020 року відбулося пленарне засідання сорок сьомої сесії районної ради сьомого скликання, яке провів голова районної ради Юрій Середа. Кворум забезпечили своєю присутністю на сесії 17 депутатів. Перед початком роботи депутати хвилиною мовчання вшанували пам’ять свого колеги Віктора Сергійовича Шарова, життя якого передчасно обірвалося наприкінці серпня цього року. Потім народні обранці перейшли до безпосереднього розгляду сесійних питань. На ро...
Общество
Узнайте, когда и сколько выходных и праздничных дней будет в октябре 2020 года в нашей статье. Также не забудьте, что в октябре состоится переход на зимнее время-2020 в Украине. Традиционно стрелки часов мы переведем на 1 час назад в последнее воскресенье месяца – 25 октября. Подготовьтесь к этому заранее, чтобы легче пережить смену времен. Праздники и выходные дни в октябре 2020 года Октябрь предоставит украинцам официальный государственный выходной – 14-...
Общество
24 вересня з метою запобігання поширення серед населення коронавірусної інфекції COVID-19, особовим складом 19-го Державного пожежно-рятувального загону. Головного управління ДСНС України у Донецькій області за зверненням голови однієї із сільських рад Добропільського району були проведені заходи з дезінфекції у житловому секторі одного із населених пунктів. Від Головного управління залучалось 3 чоловіка особового складу та 1 одиниця техніки.
Общество
Терміни шкільних осінніх канікул найймовірніше змінять, за попереднім планом, учні можуть піти на відпочинок від 22 до 30 жовтня. Раніше школярі традиційно йшли на канікули у перший тиждень листопада. Про зміну графіку сьогодні зайшла мова на пресконференції в.о. міністра освіти Сергія Шкарлета у Кривому Розі. Він вкотре нагадав, що регіони і школи давно вже отримали широку автономію в організації шкільного процесу, а директиви міністерства щодо термінів н...