Создание муниципального «Контакт-Центра» в Доброполье

  Создание муниципального «Контакт-Центра»  - путь к эффективному взаимодействию местной власти и горожан. 

  Во время расширенного аппаратного совещания, которое провел Добропольский городской голова Виктор ДЕРИПАСКА 06 февраля состоялась презентация программы управления обращениями жителей – муниципальный «Контакт-Центр» (разработчик – ООО «БИС – СОФТ»).

  Внедрение автоматизированной системы управления обращениями жителей позволит осуществлять непрерывный и объективный контроль процесса обработки обращений благодаря возможности получения отчетов по обращениям, поможет вовремя выявлять и устранять системные проблемы.

  Теперь житель города будет иметь возможность заявить о проблеме любым удобным ему способом:  письменно, по телефону, через интернет или отправив смс-сообщение с текстом и фотографией проблемы. Всю информацию по обращению и его выполнению можно будет видеть как исполнителю, так и жителю через личный кабинет на сайте «Контакт-Центра». Сроки исполнения обращений будут обозначены желтым, зеленым и красным цветами. Таким образом, любой желающий сможет видеть в геоинформационной системе, на какой стадии находится решение его вопроса.

  Данный подход приведет к более эффективному взаимодействию местной власти и горожан, - уверен городской голова.

Начальник отдела организационной работы Бурлакова Анна

контакт-центр Доброполье
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
128 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Председатель правления НАК «Нафтогаз Украины» Андрей Коболев сообщил, что Кабмин достиг принципиальной договоренности с Международным валютным фондом (МВФ) о постепенном повышении цены газа до уровня импортного паритета до 2020 года. «Есть предварительный компромисс, которого правительство достигло. Темпы повышения сейчас обсуждаются», — сказал он на форуме «Европейской бизнес-ассоциации» в Киеве во вторник, 18 сентября. При этом Коболев отказался подтверж...
Общество
В связи с ремонтными работами на насосной станции первого подъема Южнодонбасского водовода вода в города Покровск, Доброполье, Белицкое, Белозерское, Мирноград, Селидово, Новогродовка, подается с резервного источника – Карловского водохранилища, в котором сейчас происходит сезонное отмирание водорослей. Вода прошла все необходимые химические и бактериологические обработки и полностью обеззаражена. Временные неудобства продлятся 3-5 дней. Воду в этот период...
Общество
Условия получения субсидий не обязывают получателей выписывать из квартиры лиц, проживающих по другому адресу. Об этом рассказал глава Минсоцполитики Андрей Рева. По словам министра, постановление Кабмина №329 о назначении субсидий не требует выписывать из квартир лиц, прописанных по адресу получения субсидии, но при этом проживающих и работающих в других городах. «Если кто-то говорит людям, что нужно выписываться, он вводит их в заблуждение»,– заявил Андр...
Общество
На практику в ДТЭК шахтоуправление Белозерское в сентябре пришли 44 выпускника Белозерского профессионального горного лицея. Как градообразующее предприятие, ДТЭК Добропольеуголь уже много лет является ключевым работодателем в Добропольском районе, поэтому активно участвует в подготовке новых специалистов. Студенты на производственной практике не просто учатся, но и зарабатывают первые деньги – полноценную зарплату. За каждым новичком закреплён опытный на...
Общество
З метою запобігання травмуванню та загибелі дітей в умовах виникнення надзвичайних ситуацій та подій різного характеру, інспекторський склад 19 ДПРЗ Головного управління ДСНС України у Донецької області провів профілактичні бесіди з вихованцями дитячого садка міста Добропілля «Волошка». Співробітники ДСНС навчали малечу основними правилами безпеки життєдіяльності, яких необхідно дотримуватись кожного дня. Подібні заходи регулярно проводяться фахівцями Служ...
Общество
Трое украинских военнослужащих получили ранения в результате обстрелов со стороны боевиков на востоке Украины за минувшие сутки, - сообщает пресс-центр Объединенных сил. Вчера боевики 18 раз открывали огонь по позициям ВСУ. "При этом противник 4 раза применил вооружение, запрещенное минскими договоренностями… В результате обстрелов трое военнослужащих Объединенных сил получили легкие ранения", – говорится в сообщении. За прошедшие сутки противник осуществл...
Общество
Прокуратура Донецкой области требует отменить решение областного совета, которым русский язык признан региональным. Об этом сообщает пресс-служба областной прокуратуры. Решением Донецкого областного совета от 16 августа 2012 №6 / 14-346 "О реализации требований Закона Украины "Об основах государственной языковой политики" в Донецкой области" на территории области наряду с государственным украинским языком признан русский язык, как региональный. В то же вре...
Общество
На початку засідання секретар міської ради Віктор Древаль привітав з пройдешнім ювілеєм начальника архівного відділу Надію Шморгун. На початку засідання зареєструвалося 22 депутати. На порядок денний засідання виносився 31 проект рішень. Зокрема, внесено зміни та доповнення до Програми економічного і соціального розвитку міста Добропілля на 2018 рік, затверджено рішення виконавчого комітету міської ради, прийняті у міжсесійний період, зміни до міського бюд...
Общество
20 сентября 2018 специалистом Центра социальных служб для семьи, детей и молодежи было проведено дневной рейд по г. Белозерское. Специалист центра осуществляет социальное сопровождение 2 детских домов семейного типа, где воспитывается 16 детей сирот и детей, лишенных родительской опеки разного возраста: от 1 года до 16 лет. С родителями-воспитателями были проведены беседы по развитию положительных качеств детей, обучению и привлечению к общественно-полезно...